Deutschsprachige Mitarbeiter/-innen für die Bereiche Kundenservice & S24h

The organisation

Als einer der führenden Automobilhersteller weltweit, unterhält Mercedes-Benz seit 1998 in Maastricht (NL) ein eigenes Kundenkontaktcenter (CAC). Bei uns laufen europaweit die Fäden für Mercedes-Benz, smart & Evobus zusammen. In einem multikulturellen Umfeld arbeiten dort mehr als 700 Mitarbeiter aus über 40 Nationen zusammen mit dem Ziel, allen Kunden eine persönliche und auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung zukommen zu lassen.

The function

Für unser stetig wachsendes Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Mitarbeiter/-innen für die Bereiche Kundenservice & S24h  (40 hrs/Woche)

Als Kundenbetreuer (m/w) sind Sie der erste Kontakt und die wichtigste Verbindung zwischen dem Kunden und der Daimler Organisation. Oberste Priorität hat die Kundenzufriedenheit. In den Bereichen Kundenservice & Pannenhilfe (S24h) bearbeiten wir neben den verschiedensten Anfragen unserer Kunden rund um die Uhr auch die Organisation der Hilfe vor Ort. Alle Anfragen und Beschwerden werden telefonisch, per Mail oder Fax bearbeitet. Wir sind verantwortlich für Service, Technik und Produktthemen.

Requirements

  • Abgeschlossene Schulausbildung
  • Deutsch als Muttersprache
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort & Schrift
  • alltagstaugliches Englisch
  • Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • EDV-Kenntnisse
  • Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung sind von Vorteil
  • Grundkenntnisse in Geographie
  • Team-player

We offer

  • Intensive Einarbeitung durch unsere Trainingsabteilung
  • Regelmäßige Produktschulungen (praktisch & theoretisch)
  • Wir bieten ein sehr attraktives Gehalt Paket und ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • Attraktive Sozialleistungen (z. Bsp. Betriebsrente, Mitarbeiterrabatt bei der Krankenversicherung)
  • Leistungsorientiertes Bonussystem
  • Umzugspaket für Bewerber, die mehr als 50km vom CAC entfernt wohnen

The procedure

Über den ”BEWERBEN”-Button werden Sie zum Bewerbungssystem weitergeleitet. Bitte benutzen Sie dort den “Apply”-Button um Ihren Lebenslauf, ein Motivationsschreiben (in Deutsch) und gegebenenfalls weitere aussagekräftigen Unterlagen hochzuladen. Für weitere Informationen zu dieser Stellenausschreibung können Sie gern unseren HR-Bereich unter +31 43 3562323.