Deutschsprachiger   Billing Customer Service Representative

Beruflich weiterentwickeln? Sie schauen nach einer Karriere in Dublin? UPS ist Ihre Adresse. Wir suchen Verstärkung für unser Team in Irland.

Stellenbeschreibung

Als Billing Customer Service Representative ist es Ihre Aufgabe, Kundenfragen bezüglich UPS Rechnungen zu beantworten und Anfragen zu Rechnungskorrekturen aufzunehmen und in einem zeitlich angemessenen Rahmen zu bearbeiten.

Aufgaben

  • Einen Teil des Tages beantworten Sie Kundenanrufe per Telefon, und nehmen ggf. Anfragen auf – den anderen Teil des Tages bearbeiten Sie diese Anfragen und erstellen ggf. Gutschriften
  • Die telefonische Bearbeitung der Kundenanrufe erfolgt mit einen Höchstmaß an Professionalität
  • Sie arbeiten mit anderen Abteilungen zusammen, um Fehlerquellen zu eliminieren
  • Rechnungsfehler, die durch Kunden entstanden sind, werden diesen mit einen Höchstmaß an Professionalität mitgeteilt
  • Lösungvorschlage an den Kunden übermitteln
  • Sie erstellen täglich verschiedene Reporte
  • Sie halten Bearbeitungsfristen ein
  • Sie erfüllen bestimmte wöchentliche und monatliche administrative Aufgaben

Der/die ideale Kandidat/in sollte folgende Anforderungen erfüllen:

  • Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Sie arbeiten effizient
  • Sie verfügen über gute nummerische Fähigkeiten und denken logisch
  • Sie können unter Druck arbeiten
  • Sie sind ein Teamplayer
  • Erfolgreich abgeschlossener Schulabschluss
  • Berufserfahrung von Vorteil

Computerfähigkeiten

  • MS Office (insbesondere Excel)
  • Tastaturbeherrschung

Gehalt: UPS bietet ein marktübliches Gehalt an

Andere Vorzüge:

  • Weiterbildungsunterstützung (z.B. UPS University – online Studiengänge)
  • bezahlter Urlaub
  • Rente
  • Umsiedlungspaket

Firmenbeschreibung

UPS wurde 1907 als ein Lieferdienst in den USA gegründet, und hat sich zu einen 51.5 Mrd. $ Unternehmen entwickelt, wobei mittlerweile der Fokus darauf gerichtet ist, den Handel seiner Kunden rund um die Welt abzusichern. Heute ist UPS der weltgrößte Paketlieferant und weltweit führend in Speziallieferungen und Logistik Service.

Jeden Tag liefert UPS 15.5 Millionen Pakete aus und stellt den Fluss von Gütern, Geldern und Informationen seiner Kunden in über 200 Ländern und Gebieten weltweit sicher.

Global sind 425.000 Menschen im Unternehmen angestellt. Die Fahrzeugflotte umfasst ca. 100.000 Fahrzeuge und UPS betreibt die 9. grösste Fluggesellschaft der Welt.

Im Internet findet man das Unternehmen unter www.ups.com

Die ersten Schritte in Europa tätigte UPS im Jahr 1976, mit der Gründung eines kleinen innerdeutschen Paketlieferunternehmen. Seither entwickelte UPS ein umfassendes europäisches Serviceportfolio, welches spezifisches Know-how in sämtlichen Marktbereichen mit seiner internationalen Stärke und hohen Qualitätsanspruch kombiniert.

Die Hauptniederlassung von Europa befindet sich in Brüssel, wo 40.000 Menschen rund um die EMEA Region angestellt sind und ein jeder unabhängig von Geschlecht, Hautfarbe, Religion oder sonstigen gleiche Aufstiegsmöglichkeiten genießt.