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IT Kundenbetreuung Antivirus B2B (M/F) - Lissabon, Portugal
Über uns:
Sitel ist einer der weltweit führenden Anbieter von Kundenservicedienstleistungen. Unsere globalen Lösungen umfassen Kundengewinnung und -betreuung, technische Unterstützung sowie Social Media-Programme. Unsere namhaften Kunden profitieren von nahezu 30 Jahren Erfahrung im Kundenservice in 23 Ländern, an mehr als 110 Standorten weltweit – und das in 40 Sprachen. Wir bei Sitel teilen eine gemeinsame Leidenschaft — wir wollen mit jeder Kundeninteraktion für nachhaltige Kundenbegeisterung sorgen. Wir bauen auf Vertrauen und schaffen damit solide Kundenbeziehungen. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und wir erzielen damit herausragende Ergebnisse. SITEL Portugal ist einer der Top-Performer in der Contact Center-Branche. Unsere bewährten sprachlichen Fähigkeiten und Umzugs Fachkenntnisse sind ein wesentlicher Faktor im SITEL anhaltenden Wachstum.5 Gründe sich uns anzuschliessen:
- Start einer internationale Karriere;
- Zusammenarbeit mit weltweiten Marken;
- Seien Sie Teil eines erfolgreichen und wachsenden Unternehmens;
- Treffen Sie Menschen aus der ganzen Welt;
- Entwickeln Sie Ihre Sprachkenntnisse in einem internationalen Umfeld.
Ihre Verantwortungsbereiche:
Unser Kunde ist ein multinationales Unternehmen, dessen Kerngeschäft sich auf Antivirus-Lösungen B2B Geschäft konzentriert. Mit Business-Produkten ist unser Kunde in Mobile Sicherheit und Server Sicherheitsdienste weltweit spezialisiert. Zur Erweiterung unseres Teams in Lissabon, Portugal, stellen wir Helpdesk Assistenten für die technische Kundenbetreuung per Telefon, Web-Formular und E-Mail ein. Ihre Aufgabe wäre die Bearbeitung von Kundenanfragen zu Datenbanksicherheit, Technische Unterstützung (Zugang, Login, Passwort-Reset, Fehlersuche und Installationsverfahren), Netzwerk- und Problemlösungen.Anforderungen:
- Highschool-Diplom
- Technische Zertifikate oder Bachelor-Abschluss in der Informationstechnik ist ein Plus
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Erfahrung in Help Desk, Service Desk und Fehlerbehebung (troubleshooting)
- E-Mail Support-Erfahrung
Ihre Qualifikation:
- Deutsch als Muttersprache in Wort und Schrift
- Fliessend Englisch in Wort und Schrift (mind. C1)
- Vertrautheit mit Web-Browsern und VPN Fragen
- Erfahrung mit Windows-basierten Anwendungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Leidenschaft für IT und Technik
- Geduldig und sehr gutes Einfühlvermögen
Wir bieten Ihnen:
- Uncertain Term Contract direkt mit Sitel ab dem ersten Arbeitstag
- 5 Tage Woche Montag - Freitag von 07:00 - 16:00 Uhr
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfangreicher Einarbeitung in einem internationalen Unternehmen
- Professionelle Strukturen
- Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen
- Ein kollegiales Umfeld mit toller Teamkultur
- Private Krankenversicherung nach 6 Monaten
- Unterstützung bei Unterkunftssuche, Behördengänge, etc.
- Grundgehalt (X14 = Urlaubs- und Weihnachtsgeld + Leistungsbonus + Sprachbonus + 6.17€ Essensgeld pro Arbeitstag)
- Rückerstattung Ihrer Flugkosten nach 3 Monaten
- Rückerstattung Ihrer Miete in den ersten 3 Monaten *Bewerber aus dem Ausland
Interessiert?
Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung und freuen uns, Sie bei uns im Unternehmen begrüßen und kennenlernen zu dürfen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenz ANV/DE/WW
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