1st Level Support Spezialisten mit Deutsch

Job Description

Aufgrund unseres organischen Wachstums suchen wir für unsere Teams  1st Level Support Spezialisten , die deutschsprachige Kunden betreuen. Wir suchen Mitarbeiter, die sich für den Kundenservice begeistern und sich in diesem Bereich ständig weiterentwickeln möchten. Wir haben unseren Sitz in einem modernen Bürogebäude im Zentrum von Stettin. Für Menschen, die in anderen Teilen Polens leben, bieten wir die Möglichkeit der vollständigen Fernarbeit (100% Remote) an. Wenn Sie sich uns anschließen und an unserer gemeinsamen Entwicklung teilhaben wollen, bewerben Sie sich noch heute.

Als Mitglied der Diebold Nixdorf-Familie haben Sie die Möglichkeit Ihren Karriereweg frei zu wählen und werden bei der Erreichung Ihrer Ziele umfassend unterstützt. Wir sind auf der Suche nach deutschsprachigen  1st Level Support Spezialisten , die sich auf eine Vielzahl unserer deutschen Partner einlassen können.

Sie sind verantwortlich für:

• Technische Kundenunterstützung für eingehende Kundenanfragen zu spezieller Hardware und Software

• Fernunterstützung von Kunden bei der Lösung von gemeldeten Servicefällen mit Hilfe moderner Tools und Anwendungen

• Zusammenarbeit mit Managern sowie Spezialisten - Bereitstellung detaillierter Informationen über durchgeführte Maßnahmen, gemeinsame Problemlösung

• Durchführung detaillierter Systemaktualisierungen (Aufzeichnung von Informationen über Anrufe, durchgeführte Maßnahmen und Lösungsvorschläge).

Qualifikationen:

• Fließende Deutschkenntnisse (mindestens auf B2-Niveau)

• Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)

• Bereitschaft zur Schichtarbeit

• Kommunikationsfähigkeit, team-, prozess- und kundenorientiert, mit besonderem Augenmerk auf angemessene Telefonetikette

• Computerkenntnisse, insbesondere das MS Office-Paket

• Interesse für die Themen Kundenbetreuung und telefonische Kommunikation

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position

Wir bieten Ihnen:

• Anstellungsvertrag in Vollzeit

• Ausbildungsprogramm vom ersten Arbeitstag an

• Über 8.000 Schulungsprogramme zur Vorbereitung auf von der IT-Branche anerkannte Zertifizierungen

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Organisation

• Arbeit in einem internationalen Team

• Zugang zu modernsten Technologien

• Entwicklungsmöglichkeiten (Karrierewege, interne Rekrutierung, Ausbildung, Teilnahme an Projekten)

• Fähigkeit, Fremdsprachen in der täglichen Arbeit zu verwenden

• Eine Atmosphäre der Unterstützung und Zusammenarbeit in unseren Teams

• Arbeit in einem modernen Bürogebäude im Stadtzentrum von Stettin und Möglichkeit der vollständigen Fernarbeit für Personen, die in anderen Teilen Polens leben

• Vielfältige Leistungen:

- Lebensversicherung,

- medizinische Versorgung,

- Multisportkarte,

- 26 Tage Urlaub unabhängig vom Dienstalter,

- Möglichkeit der Telearbeit, Zuschuss für Heimarbeit/Büroarbeit,

- Empfehlungsprogramm für Mitarbeiter usw.

#LI-AS3 #LI-Hybrid