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Rumänien, BukarestSenior Collector with German
Erstellungsdatum 31.03.2025
Responsibilities:
- Achieves individual and team objectives set by SLA (Service Contracts) and KPI (Key Performance Indicators)
- Dunning & Collections Management for all levels of portfolio complexity;
- Communicate with customer both verbally and in written to ensure timely collections of company receivables;
- Make recommendations for account hold/blocks based on credit status, account balance and customer's payment habit;
- Work with customers, sales and operations to resolve escalations and support dispute management process by timely identifying, qualifying and assigning disputes;
- Designs root cause analysis on major issues and incidents;
- Leads improvement projects derived from incidents roots cause analysis and escalations;
- Executes account reconciliation;
- Executes and documents internal controls in support of audit team;
- Assists with financial and tax audits;
- Accurate and consistent usage of collections specific systems;
- Support performance and process reviews, for internal and external customers by providing root cause analyses and preventive action plan;
- Trains and coaches new Joiners on the job, acting at the same time as the go to expert for critical situations/escalations;
- Acts as a change management agent for the entire team;
- May act as SPOC for ICS, DIB, IT, Processes and any other cross team critical assignments and projects;
- Be compliant with all SGBS process and policies;
- Performs other duties as assigned by direct superiors and managers.
Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.
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