Dein nächster Karriereschritt bei Mercedes Benz in Maastricht

Das Beste oder nichts - auch für deine Karriere

Mercedes Kundenbetreuer in Maastricht

Du hast gerade deine Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder schon erste Erfahrungen auf dem Arbeitsmarkt gesammelt und willst jetzt ein Abenteuer im Ausland wagen?

Dann ist der Job als Kundenbetreuer für Mercedes Benz in Maastricht, Niederlande perfekt!

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest Kundenanfragen die vom Kundendienst an dich weitergeleitet werden und etwas komplexer sind
  • Du hast vor allem schriftlichen Kundenkontakt, aber auch telefonischen Kontakt mit Autohäusern, Werkstätten und anderen Partnern

Kurz gesagt, du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen und Mercedes Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft und das Kundenerlebnis Mercedes-like bleibt.

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung
  • Oder vergleichbare Arbeitserfahrung (Bürojob mit Kundenkontakt)
  • Fließendes Deutsch und gutes Englisch
  • Bist bereit nach Maastricht oder Umgebung zu ziehen

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt!

So funktioniert's

Von der Bewerbung, zum Vorstellungsgespräch bis du vor Ort angekommen bist, Workwide ist für dich da!

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Der Arbeitgeber organisiert dir Flugtickets und eine Unterkunft
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Pack deine Sachen und schon geht dein Abenteuer los!

Das Angebot

Mercedes bietet dir ein Topangebot mit allerlei Extras. Unter anderem ein Umzugspaket von bis zu 4.000 €!

Benefits
Bruttogehalt
2885 €
Nettogehalt
2370 €
Reise nach Maastricht
Erstattet
Unterkunft
6 Wochen erstattet
Umzugskosten
Erstattet
Maklergebühren
Erstattet
Wohnungszulage
Bis zu 1500€
Fahrrad
Gratis
Öffentlicher Nahverkehr
Gratis
Urlaubstage
25
Boni
Teambasiert
Urlaubsgeld
2770 € (jährlich ausgezahlt)
Stätige Gehaltsentwicklung

Mehr Infos

 

Als Kundenbetreuer bei Mercedes bist du ein wahrer Problemlöser! Du bearbeitest Kundenanfragen, die im Kundendienst nicht gelöst werden können und komplexer sind. Jetzt ist es deine Aufgabe herauszufinden, wen du kontaktieren musst und wie das Problem gelöst werden kann!

Das können Autohäuser, Werkstätten oder Autoleihfirmen sein. Mit den Kunden selber hast du hauptsächlich schriftlichen Verkehr, aber auch Telefongespräche kommen vor.

Dieser Job ist der logische nächste Schritt nach deiner Ausbildung oder wenn du schon ein wenig Arbeitserfahrung gesammelt hast!

Damit du die Kunden kompetent beraten kannst, musst du dich natürlich etwas mit den Mercedes Autos auskennen. Du wirst eingeschult und lernst welche Services Mercedes anbietet, was die Autos so können und alles weitere (es gibt sogar Probefahrten!). 

 Du & Dein Job:

  • Du bist Hauptansprechpartner für Kundenbeschwerden, -probleme und -anliegen,
  • Du bist verantwortlich für die schnelle und professionelle Unterstützung über verschiedene Kanäle.
  • Bearbeitung von internationaler Pannenhilfe
  • Effektive Eskalation komplexer Probleme an die zuständigen Stellen
  • Genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, einschließlich Beschwerden, Lösungen und Feedback.
  • Erkennen von Mustern und Trends bei Kundenanfragen und Vorschlagen proaktiver Maßnahmen zur Vermeidung  wiederkehrender Probleme und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
  • Aktive Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von kundenorientierten Initiativen und Programmen

 

Wen wir suchen:

  • Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Arbeitserfahrung (Bürojob mit Kundenkontakt)
  • Kenntnisse in Kundensupport-Software und CRM-Systemen sind für dich kein Neuland
  • Deutsch perfekt in Wort und Schrift, und auch Englisch ist für dich kein Problem
  • Empathie, Problemlösung und Beziehungsmanagement sind deine Stärken.

Was Mercedes bietet:

  • Ein dynamisches und internationales Team
  • Ein attraktives Gehaltspaket und Benefits (siehe die Tabelle weiter oben)
  • Flexible Arbeitszeiten und individuelle Karriereentwicklung

Über Maastricht

In Maastricht gibt es natürlich nicht nur das Mercedes Benz Customer Assistance Center (CAC) sondern noch viel mehr!

  • Entdecke die Altstadt: Schlendere durch die engen Gassen der Altstadt von Maastricht und entdeck historische Sehenswürdigkeiten wie den Vrijthof, den Marktplatz und die Basilika von Sankt Servatius
  • Probiere lokale Spezialitäten: Von Limburger Vlaai (Obstkuchen) bis hin zu Gulpener Bier – die kulinarische Vielfalt Maastrichts ist ein Genuss
  • Erholung am Fluss: Mach einen Spaziergang entlang des Ufers des Flusses Maas und genieß die malerische Aussicht auf die Stadt. Oder probier mal eine Bootsfahrt und erlebe Maastricht aus einer neuen Perspektive
  • Erkunde die Umgebung: Nutze Maastricht als Ausgangspunkt, um eine Fahrradtour durch die grünen Hügel Limburgs zu machen, besuche das nahegelegene Schloss Valkenburg oder entdecke die Höhlen von St. Pietersberg

Maastricht ist eine Universitätsstadt mit etwa 120.000 Einwohnern und voller Leben. Hier gibt's immer was zu erleben, egal ob Restaurants, Kneipenrunden oder Wochenendausflüge nach beispielsweise Amsterdam (2.5h mit der Bahn). 

Und wenn du mal Heimweh hast, die deutsche Grenze bei Aachen ist nur 45 Minuten mir der Bahn entfernt. 

Willst du mehr erfahren? Bewirb dich jetzt und wir erzählen dir mehr!

Was andere über uns sagen

Wir helfen jedes Jahr hunderten dabei, einen Job im Ausland zu finden!

Dein Team

Wir sind ein internationales Team aus ganz Europa. Uns eint ein Ziel: Jeder sollte die Möglichkeit bekommen, einfach mal eine Zeit im Ausland zu leben.

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David

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Julia

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Fredrik

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Petra

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Ihor

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Juliane

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Sandrien

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Linus

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Stephan

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Sara

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Sascha

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Kevin

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Clara

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Ivaylo

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Georgie

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Diego

FAQ

Was ist Workwide und was macht ihr?

Wie funktioniert das alles?

Was erwartet mich in Maastricht?

Wann kann ich anfangen?