Diese Stellenangebot ist nicht mehr verfügbar!

Dieses Stellenangebot ist leider abgelaufen

Weitere Jobs, die für dich interessant sein könnten

Spanien, MalagaSpanien, MalagaErstellt: 23.07.2025

Engagement Specialist

Umzugshilfe

Portugal, LisbonPortugal, LisbonErstellt: 23.07.2025

German Content Moderator in Lisbon for global video platform

Umzugshilfe

Keine Erfahrung notwendig

Portugal, LisbonPortugal, LisbonErstellt: 23.07.2025

Kundenservicemitarbeiter im sonnigen Lissabon - inkl. Umzugspaket!

Umzugshilfe

Keine Erfahrung notwendig

Portugal, LisbonPortugal, LisbonErstellt: 23.07.2025

Content Moderator im sonnigen Lissabon - inkl. Umzugspaket!

Umzugshilfe

Keine Erfahrung notwendig

Griechenland, AthensGriechenland, AthensErstellt: 23.07.2025

German speaking Technical Support in Athens

Umzugshilfe

Griechenland, AthensGriechenland, AthensErstellt: 23.07.2025

German Customer Support in Athens - incl. relocation package!

Umzugshilfe

Keine Erfahrung notwendig

NiederlandeNiederlandeErstellt: 23.07.2025

Bist du bereit für ein neues Kapitel? Arbeite für Rituals in den Niederlanden!

Umzugshilfe

Griechenland, AthensGriechenland, AthensErstellt: 23.07.2025

German Customer Representatives Wanted in Sunny Greece!

Umzugshilfe

Keine Erfahrung notwendig

Portugal, LisbonPortugal, LisbonErstellt: 23.07.2025

German Customer Advisor in Lisbon - Including accommodation!

Umzugshilfe

Keine Erfahrung notwendig

Customer Protection Analyst German Speaking
Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia

Customer Protection Analyst German Speaking

Erstellungsdatum 25.06.2025

Company Description

Sports betting, gaming and interactive entertainment is changing, and we're leading that change. By putting people first. By placing exciting, engaging and entertaining experiences at more fingertips than ever before. We're pulling into pole position by pushing boundaries further. With innovation. With technology. But most importantly, with people like you. Because when you join Entain, it's your game. So let's win together.

Job Description

The Customer Protection International team, within our wider Customer Services function, is responsible for conducting detailed investigations of International customers to detect potential vulnerable gamblers and works in close collaboration with the AML team. Investigations are conducted to ensure that the customer can legitimately support their levels of play and are protected from gambling harm.

You will mainly be responsible for performing proactive RG reviews followed by an inbound and outbound contact with qualifying customers, by telephone or other electronic means, in order to address potential Safer Gambling, or Affordability concerns.

You'll be responsible for handling sensitive customer information and dealing with potentially vulnerable customers in a calm, professional and empathetic manner.

Key responsibilities

Main:
  • Contacting customers to address any potential Safer Gambling or Affordability concerns.
  • Performing RG reviews
  • Deliver outstanding customer service while encouraging the use of Safer Gambling tools or seeking Source of Funds clarifications/evidence.
  • Use judgement and analysis to evaluate the customer responses and apply any appropriate controls to mitigate the risk in a timely manner.
  • Ensure all necessary actions are taken e.g. loss limits, deposit limits, account closure and maintain a clearly documented audit trail of decision making.
  • Handle sensitive information in line with data privacy requirements.

Occasional:
  • Share best practice with colleagues and provide ideas to improve processes.


Qualifications
  • Excellent written and verbal English.
  • Fluent German at business level;
  • Ability to communicate sensitively and calmly, particularly with customers who may be distressed or angry.
  • Experience of handling sensitive, confidential customer information.
  • Thorough understanding of Safer Gambling and AML policy requirements.
  • Sound knowledge of Safer Gambling customer tools.
  • Proven track record in delivering high-quality work in a fast-paced, challenging environment.
  • Practical application of policy directives.
  • Self-motivated, organized, and highly efficient personality.
  • Must be detail orientated and analytical.
  • Ability to examine problems and strategize for solutions.


Additional Information

At Entain, we know that signing top players requires a great starting package, and plenty of support to inspire peak performance. Join us, and a competitive salary is just the beginning.

In our Sofia location, you can expect to receive benefits like
  • Hybrid working
  • Group Bonus plan
  • Christmas bonus
  • Share Save scheme
  • Personal Medical Insurance
  • Dental Allowance (up to 200 BGN per year, 100 BGN during probation)
  • Food Vouchers for 150 BGN per month
  • 25 days of annual leave
  • Personal development leave (2 additional days)
  • Volunteering (2 additional days)
  • Additional "It's Your Game Day" off to use in December or January
  • Multi-Sport Card (Self Contribution)
  • Free subscription to wellbeing app Unmind
  • 90 BGN Monthly for transport costs and utilities
  • Life Insurance

And outside of this, you'll have the chance to turn recognition from leaders and colleagues into amazing prizes, join a winning team of talented people and be a part of an inclusive and supporting community where everyone is celebrated for being themselves.

Should you need any adjustments or accommodations to the recruitment process, at either application or interview, please contact us.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated.

We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.

Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.

Mehr Jobs in Bulgarien

Bulgarien, SofiaBulgarien, SofiaErstellt: 07.07.2025

Solutions Consultant with German and English (Relocation to Sofia, Bulgaria)

Umzugshilfe

Keine Erfahrung notwendig

Bulgarien, SofiaBulgarien, SofiaErstellt: 15.07.2025

Customer Support & Protection with German

Full-Time

Media & Communications

Bulgarien, SofiaBulgarien, SofiaErstellt: 07.07.2025

Data Researcher (German & English Speaker)

Full-Time

Media & Communications

Bulgarien, SofiaBulgarien, SofiaErstellt: 11.05.2025

Business Analyst with German

Full-Time

Media & Communications

Bulgarien, SofiaBulgarien, SofiaErstellt: 06.05.2025

Business Analyst with German (Maternity Cover)

Full-Time

Media & Communications

Bulgarien, SofiaBulgarien, SofiaErstellt: 23.07.2025

Senior Accountant Record-to-Report with German

Accounting & Finance

Bulgarien, SofiaBulgarien, SofiaErstellt: 23.07.2025

HR PERSONNEL ADMINISTRATION SPECIALIST WITH GERMAN

Other

Bulgarien, SofiaBulgarien, SofiaErstellt: 22.07.2025

Technical Service Specialist with German

Full-Time

Service Desk & Tech Support

Unser Blog - Bereite deinen Umzug vor

Snuskultur im Arbeitsumfeld in Schweden
Snuskultur im Arbeitsumfeld in Schweden
Snus ist ein fester Bestandteil der schwedischen Kultur und prägt das tägliche Arbeitsleben auf überraschende Weise.
Leben und Arbeiten in Malaga - was Deutsche wissen sollten
Leben und Arbeiten in Malaga - was Deutsche wissen sollten
Malaga liegt an der spanischen Costa del Sol und gehört zu den europäischen Städten mit den meisten Sonnenstunden im Jahr.
Die 5 größten Ängste vor dem Auswandern entkräftet
Die 5 größten Ängste vor dem Auswandern entkräftet
Ein Umzug ins Ausland für einen Job ist eine aufregende und lebensverändernde Chance – aber es ist völlig normal, dabei auch ein wenig Nervosität zu verspüren. Viele Kandidaten haben ähnliche Ängste, wenn es darum geht, ins Ausland zu ziehen. Die gute Nachricht ist: Diese Ängste lassen sich bewältigen! Lass uns einen genaueren Blick auf die fünf häufigsten Sorgen werfen und darauf, wie du ihnen mit Selbstvertrauen begegnen kannst.
Kulturelle Unterschiede beim Umzug ins Ausland
Kulturelle Unterschiede beim Umzug ins Ausland
Ein Umzug ins Ausland ist eine aufregende Reise, die viele neue Möglichkeiten eröffnet, aber auch einige Herausforderungen mit sich bringt – besonders, wenn es um kulturelle Unterschiede geht.
Unser Partnerprogramm: Dein Umzug ins Ausland leicht gemacht!
Unser Partnerprogramm: Dein Umzug ins Ausland leicht gemacht!
Ein neuer Job im Ausland ist ein aufregendes Abenteuer! Doch der Umzug bringt auch einige Herausforderungen mit sich: eine Wohnung finden, ein Bankkonto eröffnen, die Sprache lernen oder einfach günstig reisen. Genau hier kommt unser Partnerprogramm ins Spiel!
So viel Geld benötigst du, um nach Lissabon auszuwandern
So viel Geld benötigst du, um nach Lissabon auszuwandern
Wir bei Workwide haben eine Rechnung für dich zusammengestellt, wie viel Geld du für den Umzug und den ersten Monat in Lissabon benötigst.
Arbeitnehmerfreizügigkeit innerhalb der Europäischen Union
Arbeitnehmerfreizügigkeit innerhalb der Europäischen Union
Die Arbeitnehmerfreizügigkeit ist ein fundamentaler Bestandteil des für alle EU-Mitgliedsstaaten verbindlichen Unionsrechts und stellt darüber hinaus einen der wichtigsten Grundpfeiler für die Arbeitsweise der Europäischen Union...
Top 5 Tagesausflüge von Athen aus
Top 5 Tagesausflüge von Athen aus
Athen an sich hat schon sehr viel zu bieten, Akropolis, Syntagma, Odeon und so weiter und so fort. Aber wenn du mal aus der Metropole raus willst und einen Tages- oder Wochenendausflug machen willst, dann haben wir hier ein paar Ziele für dich aufgelistet.
"Bekomme nur Absagen nach dem Vorstellungsgespräch" - 8 Hauptgründe, warum du den Job nicht bekommen hast
"Bekomme nur Absagen nach dem Vorstellungsgespräch" - 8 Hauptgründe, warum du den Job nicht bekommen hast
"Ich bekomme nur Absagen. Warum finde ich keinen Job?" Eine Absage nach einem Vorstellungsgespräch zu bekommen ist ein unvermeidlicher Teil der Jobsuche. Es ist immer unangenehm. Die Hauptgründe und wie man damit umgeht - Hier erfährst du mehr!

Finde deine Wohnung in Bulgarien

Wohnungen

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Ulitsa Pirin, Bansko

2Schlafzimmer

81m2Größe

1Badezimmer

700

Monat

60Tage

Mindest Aufenthalt

Wohnungen

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

2-bedroom apartment for rent in Sofia

2Schlafzimmer

60m2Größe

1Badezimmer

667

Monat

120Tage

Mindest Aufenthalt

Wohnungen

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Ulitsa Cherni vrah, Varna

38m2Größe

1Badezimmer

400

Monat

30Tage

Mindest Aufenthalt

Wohnungen

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Boulevard "Tsarigradsko shose", Sofia

1Schlafzimmer

70m2Größe

1Badezimmer

750

Monat

Wohnungen

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Ulitsa Stragite, Bansko

2Schlafzimmer

96m2Größe

1Badezimmer

700

Monat

90Tage

Mindest Aufenthalt

Studentenwohnheim

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Ulitsa Ilarion Makariopolski, Elena

1Schlafzimmer

80m2Größe

1Badezimmer

400

Monat

30Tage

Mindest Aufenthalt

Wohnungen

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Bulevard Knyaginya Maria Luiza, Sofia

1Schlafzimmer

33m2Größe

1Badezimmer

700

Monat

60Tage

Mindest Aufenthalt

Wohnungen

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

3-bedroom apartment for rent in Sofia

3Schlafzimmer

2Badezimmer

1,436

Monat

155Tage

Mindest Aufenthalt

Wohnungen

Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia
logo

Apartment in Sofia

3Schlafzimmer

1,200

Monat

30Tage

Mindest Aufenthalt