Deutschsprachige Kundenservice Spezialisten in Athen

Internationales Unternehmen in Athen/Griechenland, sucht Kundenservice Spezialisten für einen der weltweit größten Mobiltelefonhersteller. Das Unternehmen hat weltweit 190.000 Mitarbeiter, ist in 65 Ländern vertreten und hilft Kunden in 75 Sprachen. Bist du bereit für eine lebensverändernde Erfahrung? Dann bewirb dich jetzt!

Wir bieten:

• Ein internationales Unternehmen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Erhöhtes Entgelt für Überstunden
• Produktivitätszuschlag
• Fantastisches Umzugspaket
• Rabatte und Mitarbeiterangebote
• Bezahlte Schulungen nach neusten technischen Möglichkeiten
• Kantine
• Kleiderordnung: Alltagskleidung
• Kostenlose ärztliche Untersuchungen im Gebäude
• Kostenlose griechische Sprachkurse
• Arbeitnehmerbeziehungsteam um die Ankunft zu erleichtern

Wir sind auf der Suche nach Menschen, die erfolgreich mit anderen Menschen interagieren können und sich im Bereich telefonische Kundenbetreuung wohlfühlen.

Deine Aufgaben:

• Bearbeiten von Inbound Anrufen, E-Mails und Chats von Kunden bezüglich Produktfragen
• Untersuchen von Fehlern und Problemen; Den Ursprung des Fehlers finden und beheben.
• Sicherstellen, dass das Anliegen des Kunden zeitnah erledigt wird.
• Sicherer und freundlicher Umgang mit den Kunden
• Einhaltung der vorgegebenen maximalen Länge der Anrufe
• Über System-, Produkt und Ablaufänderungen auf dem Laufenden bleiben

Deine Fähigkeiten:

• Fließendes Deutsch, und Englisch, in Sprache und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Soft Skills
• Starke System- und Technikaffinität
• Auch mit schwierigen Kunden und stressigen Situationen umgehen können
• Die Bereitschaft in einem sich ständig entwickelnden Unternehmen zu arbeiten.
• Sehr gutes aktives Zuhören
• Hart arbeitend, zielstrebig mit Fokus auf´s Detail