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Service Desk Agent with German and English (m/f/n)

Polen, Breslau

Service Desk Agent with German and English (m/f/n)

Erstellungsdatum 23.01.2026

4.7 out of 5 based on 514 of reviews

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Your skills

Problem-solving approach and a customer-first mindset - be a pro!
Fluency in German and English (written and spoken) - we like different cultures here!
Experience in IT support environment
Basic knowledge of Windows (including CMD and Event Viewer most preferably) and popular software
Familiarity with any ticketing tool would be a plus
Willingness to work in shifts between 7 am - 8 pm (8 h) from the office in Wrocław
Great communication skills and a team-player attitude - team work is dream work!

Your tasks

As a Service Desk Agent you'll be the friendly go-to person when end-users need help with technology, bringing energy and confidence to every interaction. By solving IT issues, you'll help turn challenges into great service experiences.

If you enjoy helping others and are tech savvy, we'd love to hear from you.

Be the first point of contact for German speaking end-users needing technical support - via phone, email, and chat
Troubleshoot basic IT issues with confidence - be the hero!
Manage and track service requests through our ticketing system - always on track!
Collaborate with our expert tech teams to resolve complex problems - be their right hand!
Keep customers informed and happy with timely updates and solutions - extremely rewarding!

Be part of us

Hemmersbach provides IT infrastructure services in more than 190 countries with 50 own subsidiaries. We deliver exclusively for the leading companies in the IT industry. We go the extra mile - we not only simply enthuse our customers, but also make the world a better place: 20% of our profits go into our Direct Actions Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids' Family. That's why Hemmersbach is The Social Purpose IT Company.

Your benefits

Onboarding program
Buddy program
Health/ Medical insurance
Life insurance
Sport allowances/ Compensation
Company events
Shuttle Bus
Food Allowance --> Net Allowance

Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.

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