Service Desk (German) - Microsoft szolgáltatások (REF3789B)

A cég leírása

A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy - budapesti, debreceni, pécsi és szegedi - telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Az állás leírása

Feladatok:

• Professzionális ügyféltámogatás és tanácsadás különböző Cloud témákban telefonon és e-mailen keresztül, bejövő és kimenő hívások során
• Ügyfelek teljes körű kiszolgálása az üzletkötéstől kezdve az ügyfélkapcsolat ápolásán át a támogatásig és a további fejlesztésig
• Közvetlen kapcsolattartás vállalati döntéshozókkal Cloud-alkalmazások értékesítése céljából
• Projekthez kapcsolódó adatok rögzítése és karbantartása a CRM rendszerben
• Ügyek teljes körű kezelése
• Ügyek továbbítása más belső osztályok felé
• Bejövő támogatási igények vagy hibabejelentések kezelése
• Magas szintű szolgáltatási színvonal megteremtése és fenntartása

Képzettség

Elvárások:

• Tapasztalat üzleti ügyfelek telefonos értékesítésében és támogatásában
• Magas szintű értékesítési affinitás és bevételorientáltság
• Kiemelkedő szolgáltatás- és ügyfélorientáció
• Eredményorientáltság, precizitás és nagyfokú teljesítőképesség
• Ügyfélközpontúság
• Rugalmasság a munkaidő-beosztás tekintetében (munkavégzés hétköznapokon, német munkarend szerint)
• Cloud-alkalmazások és -szolgáltatások iránti érdeklődés vagy tapasztalat előny
• Német és nyelv magas szintű ismerete szóban és írásban
• Csapatmunkára való hajlandóság
• Magas fokú önmotiváció

További információk

Előnyt jelent

• Microsoft Server-termékekre vagy Cloud szolgáltatásokra vonatkozó MSFT tanúsítvány (pl. MCP, MCSA, MTA)

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.