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CRM Executive (German speaking)

We are seeking a results-driven CRM Executive (it's important you do have previous CRM experience) to execute our CRM strategies. You will be responsible for development, implementation, and optimization of customer engagement and retention initiatives within iGaming sector. This role will play a vital part in ensuring our customers have a seamless and enjoyable gaming experience.

Key Responsibilities:

CRM Strategy: Developing strategies in order to maximize player engagement, loyalty, and retention.
Segmentation: Analyze customer data to segment the player base effectively and target specific player groups with personalized communication.
Email Marketing: Create and manage email marketing campaigns, newsletters, and automated customer journeys to deliver relevant and timely content to players.
Loyalty Programs: Oversee loyalty programs and promotions to incentivize player activity and increase customer lifetime value.
Multichannel Communication: Manage communication across various channels, including SMS, push notifications, in-app messaging, and social media, to ensure consistent messaging and engagement.
Data Analysis: Analyze player behavior, campaign performance, and ROI to continually refine CRM strategies and recommend improvements.
A/B Testing: Conduct A/B tests to optimize content and communication strategies, and iterate based on the results.
Collaboration: Collaborate with cross-functional teams, including marketing, product, and customer support, to ensure alignment on CRM initiatives.
Compliance: Ensure all CRM activities comply with industry regulations and best practices.

Qualifications:

Proven experience in CRM, preferably in the iGaming industry.
Strong communication skills.
Strong analytical skills and proficiency in data-driven decision-making.
Familiarity with CRM software and marketing automation tools.
Creative thinking and the ability to develop engaging and personalized content.
A deep understanding of iGaming customer behavior and trends (an advantage)
Knowledge of industry regulations and responsible gaming practices.
Results-driven with a strong commitment to achieving KPIs and targets.
Ability to work in a fast-paced and dynamic environment.
Strong organizational skills and attention to detail.
German language fluency is a must.

Our Offer

Career development opportunities
22 annual paid leave days (excluding bank holidays)
Performance Bonus program
Free inpatient GP consultations and discounted treatments with a private health institution (only for London based employees)

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