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Customer Service Representative (German)

As a Customer Service Representative at NAGA, you'll be operating in one of the hottest industries. You'll be working with our expert teams using state-of-the-art technologies and methods.

Location: Bucharest

What you'll be actively doing:

Provide world-class service to our client base via chat, phone, and email.
In-depth understanding of multiple workflows, policies, and tools.
Identify customer needs and help customers use specific features.
Investigate written inquiries submitted by our clients using a combination of publicly available material as well as internal systems and departments.
Be prepared for constant learning.
Be up to date with legal and regulatory requirements/changes in our industry.
Be up to date with the products, strategies, business models of our competitors and always on the lookout for the next improvement.

Here's how you get us excited:

Previous customer service experience would be an advantage.
Be fluent in German(both written and verbal).
Be strongly oriented towards learning and with a keen eye for detail.
Be responsible and ambitious
Have a lot of energy and great communication skills.
Be seriously organized and resourceful.

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