Deutschsprachiger Customer Support Hero auf Malta (mit Umzugspaket)

Aufgrund des Erfolges in Deutschland ist das Online-Casino Wunderino auf der Suche nach neuen Kundenbetreuern. Wunderino befindet sich in Sliema in den neuen Bürogebäuden nur einen Block vom Tower entfernt. Die Wunderino-Famile bietet ihren Kunden einen Service vom höchsten Standard. Aufgaben und Zuständigkeitsbereiche 

• Unterstützung der Spieler bei der Nutzung der Webseite und der verschiedenen Angebote und Services
• Zeitnahe Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Live Chat
• Gelegentliche Übersetzungsaufgaben Deutsch-Englisch
• Gute Teamfähigkeit, Beitrag zum angenehmen Arbeitsklima
• Enge Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung und Aushilfe beim Verifizierungsprozess der Kunden
• Hilfestellung bei den Auszahlungen und dem Betrugsvorbeugungsverfahren
• Grundausbildung in Auszahlungsverfahren und Betrugsvorbeugung wird vom Unternehmen gestellt

Anforderungen

• Erfahrung im Umgang mit Kunden, wie zum Beispiel Sales oder Kundenservice
• Serviceorientiert und hilfsbereit
• Hervorragende Deutschkenntnisse (Muttersprache oder nahe) mündlich und schriftlich
• Gute Englischkenntnisse mündlich und schriftlich
• Vorangehende Marketingerfahrung von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Idealerweise bereits Erfahrungen im iGaming
• Hervorragendes Organisations- und Zeitmanagement

Über Dich Diese Rolle ist gut für dich geeignet, wenn du...

• aufmerksam und neugierig bist.
• von deinen Teammitgliedern und deinen eigenen Erfahrungen lernst, um dich selbst zu verbessern.
• eigene Initiativen ergreifst.
• unbeaufsichtigt arbeiten und Anweisungen befolgen kannst.
• motiviert und bestrebt bist Aufgaben schnell zu erledigen, ohne den hohen Standard zu vernachlässigen.

Es ist wichtig, dass alle Teammitglieder die Arbeit untereinander aufteilen und ruhig und effizient arbeiten können, selbst in Situationen, die als "hoher Druck" bezeichnet werden. Supportmitarbeiter können gerne Vorschläge zur Verbesserung des Service und der Arbeitsumgebung machen; Alle Mitarbeiter tragen zu einem guten Arbeitsumfeld bei, daher wird ihre Meinung bei Wunderino sehr geschätzt. Unser Angebot Einstiegsgehalt (Brutto/Monat)

• Für Bewerber mit weniger als 12 Monaten Erfahrung im iGaming:
  • 1850 € (2000 € nach erfolgreichem Abschluss der 6-monatigen Probezeit) + Wellness-Initiative von 200 € pro Jahr + private medizinische Versicherung
• Für Bewerber mit mehr als 12 Monaten Erfahrung im iGaming:
  • 1950 € (2100 € nach erfolgreichem Abschluss der 6-monatigen Probezeit) + Wellness-Initiative von 200 € pro Jahr + private medizinische Versicherung

Arbeitszeiten

• Schichtarbeit täglich (08:00 - 16:00 oder 16:00 - 00:00) - Bei Arbeitszeiten bis nach Mitternacht steht ein Transport vom Büro nach Hause zur Verfügung
• 25 Urlaubstage pro Jahr

Umzugsunterstützung für Bewerber, die noch nicht auf Malta wohnen

• Zuschuss zu Flugkosten (abhängig von den Flugkosten, Bedingungen nach Absprache)
• Abholung vom Flughafen bei der Ankunft
• Bis zu 2 Wochen temporäre Unterkunft
• Hilfe bei der Suche nach dauerhaften Unterkünften