Deutschsprachiger Reiseberater (m/w) für Expedia in Lissabon

Sind Sie reisebegeistert und haben Sie Lust, neue Länder und Kulturen kennenzulernen? Haben Sie jemals an eine Karriere im Ausland für den Bereich Tourismus oder Kundenservice gedacht? Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Call Center in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Kunde:

Expedia ist einer der führenden Anbieter im Tourismus weltweit. Gemeinsam mit seinen Partnern ist das Unternehmen für über 100 Stationen in mehr als 60 Ländern verantwortlich. Kunden finden bei Expedia viele Hotel-, Flug- und Reiseangebote für alle große Metropolen, aber auch für kleinere Städte. London, New York, Mailand, Paris, Las Vegas – kein Ziel ist zu weit.

Wir suchen:

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
• Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache;
• Gute allgemeine Computerkenntnisse und Schreibgeschwindigkeit;
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).

Wir bieten:

• Start einer Karriere im Ausland;
• Zusammenarbeit mit Marktführern aus der Tourismusbranche;
• Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;
• Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;
• Befristeter, erneuerbarer Arbeitsvertrag;
• Staatliche Krankenversicherung ab Vertragsunterschrift;
• Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit;
• Unterkunft in einer Teleperformance Wohnung in Lissabon;*
• Nachträgliche Flugkostenrückerstattung;*
• Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat;
• Kostenfreie Portugiesischsprachkurse*, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr für alle Interessenten.

*Für internationale Bewerber

Deine Aufgaben:

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Hilfreicher und effektiver Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Professionelle Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).