Kundenberater für Philip Morris International (m/w)

Teleperformance Portugal (DE) Philip Morris International ist DAS weltweit führende internationale Tabakunternehmen. Zum Portfolio des Unternehmens zählen sieben der weltweiten Top-15-Marken, inklusive der meistverkauften Zigarettenmarke. Mit dem neusten Produkt "IQOS" revolutioniert unser Kunde den Zigarettenmarkt. Das Produkt ist eine Mischung aus einer elektrischen und klassischen Zigarette, wobei der Tabak nur bis 350 Grad erhitzt wird.

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
• Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache (B2);
• Gute Computer- und Internetkenntnisse;
• Schnelle Lernfähigkeit;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Flexibilität und Belastbarkeit;
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt);
• EU-Bürgerschaft oder Arbeitsgenehmigung für Portugal.

• Start einer internationalen Karriere in einem multikulturellen Umfeld;
• Zusammenarbeit mit Marktführern aus verschiedenen Branchen;
• Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;
• Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;
• Staatliche Krankenversicherung ab Vertragsunterschrift;
• Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit;
• Unterkunft in einer Teleperformance Wohnung;
• Flugkostenrückerstattung;
• Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat;
• Kostenfreie Portugiesischsprachkurse, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr.

• Telefonische sowie schriftliche Betreuung von Kunden;
• Sicherung respektabler Wartezeiten für unsere Kunden;
• Effektiver Support der Klubmitglieder bei jeglichen Kundenanfragen;
• Unterstützung bei der Online-Bestellung;
• Aktive Teilnahme an den Optimierungsaktivitäten bezüglich aller Kundenservice- Abläufe;
• Effektive Unterstützung bei Fragen im Bezug auf die Nutzung und Wartung des iQOS Geräts;
• Technische Unterstützung in Bezug auf das Gerät oder die PMI iQOS Website.