Kundenberater (m/w) für internationale Unternehmen

Da arbeiten, wo andere Urlaub machen! Sind Sie ein Teamplayer? Zählen Sie die Fähigkeit zur Problemlösung und  Empathie zu Ihren Stärken? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Nutzen Sie die Chance zum Start einer Karriere im Ausland. Für Bewerber aus ganz Europa bieten wir unter anderem eine Unterkunft in einer Firmenwohnung, die Rückerstattung der Flugkosten nach Lissabon, einen jährlichen Flug in die Heimat, sowie vielseitige Unterstützung vor Ort. Wir unterstützen weltbekannte Unternehmen wie ASOS, Expedia, Facebook, Nintendo.

Wir suchen:

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
• Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache;
• Gute Computer- und Internetkenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Zielorientiertes Arbeiten;
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).

Wir bieten:

• Start einer internationalen Karriere in einem multikulturellen Umfeld;
• Zusammenarbeit mit Marktführern aus verschiedenen Branchen;
• Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;
• Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;
• Staatliche Krankenversicherung ab Vertragsunterschrift;
• Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit;
• Unterkunft in einer Teleperformance Wohnung in Lissabon;
• Nachträgliche Flugkostenrückerstattung;
• Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat;
• Portugiesischsprachkurse, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr für alle Interessenten.

Deine Aufgaben:

Ob online oder am Telefon werden Sie für unsere Kunden zum ersten Ansprechpartner. Es erwarten Sie vielfältige, abwechslungsreiche Aufgabenstellungen aus dem Bereich Kundenbetreuung. Abhängig vom Auftraggeber agieren Sie in unterschiedlichen Branchen und befassen Sich mit folgenden Themen:

• Kundenberatung bei der Buchung von Dienstleistungen;
• Unterstützung bei Anliegen zu Zahlungsvorgängen und Fragen zu Kundenaccounts;
• Garantie eines hilfreichen und effektiven Service im Technischen Support;
• Professionelle Verwaltung von Änderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen.

Über uns:

Teleperformance Portugal gehört zur Teleperformance Gruppe, Weltmarktführer in Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. In Portugal leisten mittlerweile mehr als 7.000 Mitarbeiter hervorragenden Service für unsere Auftraggeber in mehr als 56 Ländern und 29 Sprachen. Dank unserer Mitarbeiter wurde Teleperformance Portugal vom Great Place to Work Institut in 2015 bereits zum 6. Mal in Folge als einer der besten Arbeitgeber in Portugal ausgezeichnet. Außerdem wurden wir ebenso ein zweites Mal vom Exame Magazin in Portugal zum besten Arbeitsplatz innerhalb unserer Branche ernannt. Unser Team zeichnet sich durch seine Vielseitigkeit und Internationalität aus. Unsere Mitarbeiter aus aller Welt bringen dabei unterschiedlichste Erfahrungen und Kompetenzen mit. Unser Unternehmen ist ein Ort, an dem Teamarbeit im Vordergrund steht und den Menschen vertraut wird. Auf diese Weise verwandeln wir Leidenschaft in Exzellenz. Als junges, dynamisches Team widmen wir unser Engagement dem Erfolg unserer Partner und zeigen vollen Einsatz, um jedem Kunden zu jeder Gelegenheit ausgezeichneten Service bieten zu können. 500 deutschsprachige Kollegen warten bereits auf Sie!