Kundenberater (m/w) im Ausland für internationale Unternehmen

Wir unterstützen Sie beim Karrierestart im Ausland! Sind Sie ein Teamplayer? Zählen Sie die Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie zu Ihren Stärken? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Nutzen Sie die Chance zum Start einer Karriere im Ausland. Für Bewerber/innen aus ganz Europa bieten wir unter anderem eine Unterkunft in einer Firmenwohnung, die Rückerstattung der Flugkosten nach Lissabon, einen jährlichen Flug in die Heimat sowie vielseitige Unterstützung vor Ort. Zu unseren Kunden gehören weltbekannte Unternehmen wie Facebook, Nintendo, Michael Kors oder Expedia.

Unser Kunde

Teleperformance Portugal gehört zur Teleperformance Gruppe, Weltmarktführer in Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. In Portugal leisten mittlerweile mehr als 6.000 Mitarbeiter hervorragenden Service für unsere Auftraggeber in mehr als 56 Ländern und 28 Sprachen. Dank unserer Mitarbeiter wurde Teleperformance Portugal vom Great Place to Work Institut in 2015 bereits zum 6. Mal in Folge als einer der besten Arbeitgeber in Portugal ausgezeichnet. Außerdem wurden wir ebenso ein zweites Mal vom Exame Magazin in Portugal zum besten Arbeitsplatz innerhalb unserer Branche ernannt. Unser Team zeichnet sich durch seine Vielseitigkeit und Internationalität aus. Unsere Mitarbeiter aus aller Welt bringen dabei unterschiedlichste Erfahrungen und Kompetenzen mit. Unser Unternehmen ist ein Ort, an dem Teamarbeit im Vordergrund steht und den Menschen vertraut wird. Auf diese Weise verwandeln wir Leidenschaft in Exzellenz. Als junges, dynamisches Team widmen wir unser Engagement dem Erfolg unserer Partner und zeigen vollen Einsatz, um jedem Kunden zu jeder Gelegenheit ausgezeichneten Service bieten zu können. 500 deutschsprachige Kollegen warten bereits auf Sie!

Ihr Profil

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
• Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache;
• Gute Computer- und Internetkenntnisse;
• Schnelle Lernfähigkeit;
• Flexibilität und Belastbarkeit;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Erfahrung als telefonischer Kundenberater / Call Center (bevorzugt).

Unser Angebot

• Start einer internationalen Karriere im Ausland;
• Zusammenarbeit mit Marktführern aus verschiedenen Branchen;
• Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;
• Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;
• Befristeter, erneuerbarer Arbeitsvertrag;
• Staatliche Krankenversicherung ab Vertragsunterschrift;
• Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit;
• Unterkunft in einer Teleperformance Wohnung in Lissabon;*
• Nachträgliche Flugkostenrückerstattung;*
• Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat;
• Portugiesischsprachkurse*, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr für alle Interessenten.

*Für internationale Bewerber

Ihre Aufgaben

Werden Sie für unsere Kunden zum ersten Ansprechpartner. Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgabenstellungen aus dem Bereich Kundenberatung. Abhängig vom Auftraggeber agieren Sie in unterschiedlichen Branchen, wie z.B. im Tourismus oder Gamingbereich und befassen sich mit folgenden Themen:

• Kundenberatung bei der Buchung von Dienstleistungen;
• Unterstützung bei Anliegen zu Zahlungsvorgängen und Fragen zu Kundenaccounts;
• Garantie eines hilfreichen und effektiven Service im Technischen Support;
• Professionelle Verwaltung von Änderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen.