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Operations Manager – Drive Impact and Live by the Mediterranean

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Zypern

Operations Manager – Drive Impact and Live by the Mediterranean

Erstellungsdatum 03.03.2026

4.7 out of 5 based on 515 of reviews

Do you want to lead with impact - and enjoy life by the Mediterranean?

As an Operations Manager at our rapidly growing contact centre in Cyprus, you’ll shape structure, efficiency, and quality in a fast-moving environment. You’ll drive operational improvements, coach team leaders, and ensure a top-tier customer experience - all while growing your own leadership journey.

Cyprus offers an ideal balance of career development and quality of life: year-round sun, hiking, sailing, beach life, vibrant culture, and a relaxed lifestyle.

Your role

Lead daily contact centre operations
Develop and support supervisors and agents
Drive performance across KPIs: CSAT, SLA, AHT, FCR
Improve ESAT, attrition, and absence rates
Recruit, onboard, and retain multilingual staff
Implement process improvements and AI-driven solutions
Ensure GDPR and COPC compliance
Collaborate with global teams to optimise operations and customer experience

You have:

3–5+ years of contact centre/BPO leadership experience
Proven track record in team leadership and operational delivery
Strong competence in recruitment and retention
Solid analytical and decision-making skills
A hands-on leadership style with a strong people focus
Professional level of English (written and spoken)
Knowledge of COPC standards or AI tools is an advantage

Why this role matters:

Make a real impact in a fast-growing offshore hub
Work in an international environment and drive operational excellence
Live and work in beautiful Cyprus with a Mediterranean lifestyle
Receive structured training in systems, compliance, coaching, and best practices

Take the next step - lead with impact and enjoy life in sunny Cyprus.

#LI-DNI

David

Workwide Recruit

- Ich werde Dein persönlicher Personalvermittler für dieses Stellenangebot sein!

+46542244442 [email protected]

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Vereinbare einen Termin für unser Interview! Dein Workwide-Recruiter wird dir alles über den Job erzählen. Wenn du möchtest, könnt ihr euch auch andere Karrieremöglichkeiten anschauen.

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Vorstellungsgespräch

Jetzt bist du gefordert! Als nächstes steht das Online-Vorstellungsgespräch mit dem Arbeitgeber an. Nervös? Kein Sorge, dein Workwide-Recruiter ist immer für dich da!

Test

Für die meisten Jobs wirst du einen Test durchführen, um deine Sprachkenntnisse und jobspezifischen Fähigkeiten wie Tippgeschwindigkeit, Kommunikationsfähigkeiten oder IT-Wissen zu testen.

Dein Abenteuer beginnt!

Lerne deine neuen Kollegen kennen, starte dein Training und genieße deinen neuen Lebensstil! Die ersten Monate werden die intensivste Zeit sein. Wir sind für dich da, wenn du irgendetwas brauchst!

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Was ist Workwide und was macht ihr?

Wer sieht und liest meine Bewerbung?

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