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Service Desk Agent - German (Debrecen) Junior
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Service Desk Agent - German (Debrecen) Junior

Erstellungsdatum 24.04.2025

Overview

Nscglobal (Cisco Gold Partner) provides global network implementation and support solutions to world-class organizations, delivering cost savings and operational simplicity. Nscglobal is an independent, rapidly growing, private company that for more than a decade has delivered tailored solutions to 50 of the world's leading multinational enterprises, outsourcers and service providers.

Nscglobal offers a unique business model, combining a focused group of world-class customers, with a unique range of services, backed up with outstanding responsiveness and customer service.

Main Purpose:

We are searching for a Back Office ROLLOVER colleague for BMW L1 position with IT knowledge and advanced German language knowledge.
Customer support is covered from 8:00 until 17:00, from Monday till Friday.

Work from home is optional.

Responsibilities

Job description:
  • Set up tours in ITAM
  • Cluster the same geographic locations of the same site into a group for the tours
  • Do weekly report on cancellation, "no show" or escalations of the users.
  • Communicate with the users on scheduling, rescheduling or escalations (in German)
  • Assign Roll-Over engineers with a delivery list (name, location and serial numbers of the staged devices)
  • Co-ordinate with our Staging Centre in München on the staged devices and delivery (preferably in German)


Qualifications

Skill description:

  • Must be fluent or possess an advanced level in German.
  • All interested candidates must be in possession of a valid EU passport.
  • Full training to be provided.
  • Strong customer- and result-orientation
  • Team spirit
  • Good interpersonal and communication skills (verbal and written)
  • Basic understanding of easy-to-handle administrative tasks
  • Basic understanding of IT - Microsoft Windows and MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook only)
  • Social competency to handle also hard emotions
  • Good ability to handle stress

What we offer:
  • Dynamic and fast-growing company
  • Multinational environment
  • Professional development opportunities
  • Challenges and exciting projects
  • Supportive environment
  • Outstanding teamwork
  • Work-life balance
  • Hybrid working opportunity
  • Flexible approach
  • Treating people with humanity

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