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Spanien, Barcelona

Tech Support Agent - German Speaker

Erstellungsdatum 08.04.2026

1 haben sich bereits beworben

4.6 out of 5 based on 526 of reviews

For our Customer Service team, we are looking for a Tech Support Agent - 2nd Level Support to support our Swiss market. In this role, you will be responsible for analyzing and resolving complex technical inquiries related to domains, hosting, web, and email services. You will support and further develop a diverse portfolio of Swizzonic products and services, while working closely with internal teams and external partners. You thrive in a dynamic environment, stay calm under pressure, and enjoy solving challenging technical problems.

Your Responsibilities:

Handle technical inquiries and incidents within 2nd Level Support
Analyze and resolve complex issues related to:
- Domains & DNS
- Hosting
- Email services
- Web technologies
Take over escalations from 1st Level Support and drive them through to full resolution
Coordinate with internal teams, partners, and domain registries
Document solutions and contribute actively to the continuous improvement of processes and service quality
When required, support customers via chat, email, and phone
Assist in project implementation and coordination
Participate in cross-functional technical projects

Requirements

Native or equivalent-level German (written and spoken) - mandatory
- Swiss German is a strong plus
Fluent English - mandatory
- French or Italian are an advantage
Commercial or technical diploma in IT or a related field
Previous experience in customer service, ideally in a technical environment
Strong customer-oriented mindset
A true team player with excellent communication skills
Clear, structured, and detail-oriented way of working
Fast learner with a high technical affinity, particularly in web technologies and website design
Experience with CMS systems (WordPress) is a plus

Right to Work

At any stage, please be prepared to provide proof of eligibility to work in the country you're applying for. Unfortunately, we are unable to support relocation packages or sponsorship visas.

"Come as you are"

Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical

competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate

intolerance.

Departamento Tech Support Ubicaciones Barcelona - Spain Estado remoto Completamente remoto Tipo de empleo Tiempo completo LinkedIn Company Name Swizzonic Seniority Level Mid Senior Level

Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.

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