Technical Support Representative - German Speaking

Über uns

Eagle Eye Networks ist weltweit führend im Bereich der Cloud-Videoüberwachung und bietet cybersichere, cloudbasierte Videoüberwachung mit künstlicher Intelligenz (KI) und Analytik, um Unternehmen effizienter und die Welt sicherer zu machen. Das Eagle Eye Cloud VMS (Video Management System) ist die einzige Plattform, die robust und flexibel genug ist, um die Zukunft der Videoüberwachung und -intelligenz zu gestalten. Der Hauptsitz von Eagle Eye befindet sich in Austin, Texas, mit Niederlassungen in Amsterdam, Bangalore und Tokio.

Eagle Eye Networks ist ein dynamisches, sich schnell entwickelndes Unternehmen. Wir schätzen die Vorteile der Zusammenarbeit von Angesicht zu Angesicht und glauben, dass sie angenehmer und produktiver ist. Die Synergie der Interaktion im Büro ist entscheidend für unsere Kultur, und Ihre Anwesenheit ist für den Erfolg von Eagle Eye Networks unerlässlich. Eagle Eye Networks hat kürzlich eine Initiative zur Rückkehr ins Büro angekündigt, bei der die Mitarbeiter an fünf Tagen in der Woche im Büro sein müssen.

Zusammenfassung

Sie werden Teil eines ausgezeichneten, integrativen und vielfältigen Teams, das sich der Aufgabe widmet, das Wachstum und die Expertise der Teammitglieder in einem konstruktiven und transparentem Umfeld zu fördern. In dieser Position sind Sie für die Gewährleistung eines erstklassigen technischen Supports für unsere Vertriebspartner und Kunden verantwortlich. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die technische Unterstützung der Kunden bei der Installation sowie die Koordination und Zusammenarbeit mit anderen Teams innerhalb des Unternehmens bei Supportfällen.

Zuständigkeiten

• Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Chat, Telefon, E-Mail)
• Effiziente Verwaltung mehrerer Fälle mithilfe des Zoho Desk-Ticketing-Systems
• Unterstützung des Vertriebsinnendienstes und der Sales Engineers
• Testen und Evaluieren neuer Lösungen & Technologien
• Entwickeln und erstellen von Kamera-Supportdateien

Erfahrung

• Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache, gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Niederländisch ist ein Vorteil (weitere Sprachen sind von Vorteil).
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und Kunden
• Professionelles und angenehmes Auftreten am Telefon
• Fähigkeit, technische Sachverhalte für technische und nicht-technische Mitarbeiter und Kunden zu erklären
• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Kompetenz
• Fähigkeit, sich schnell in eine Reihe von Hard- und Software einzuarbeiten.
• Mittlere Kenntnisse im Bereich Netzwerke
• Mittlere Kenntnisse von Linux
• Erfahrung mit Telefonsupport/technischem Support ist von Vorteil
• Hohes Maß an Effizienz, Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Motivation und ein starker Wunsch, neue Herausforderungen anzunehmen und so viel wie möglich zu lernen.

Was können Sie von uns erwarten?

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Vielfältiges Team mit mehr als 25+ Nationalitäten
• Berufsspezifische Fort- und Weiterbildungen
• 23 bezahlte Urlaubstage pro Jahr + niederländische Feiertage
• Entschädigung für die Reisekosten zwischen Ihrem Wohnort und dem Büro;
• Firmeneigene Ausrüstung für den Arbeitseinsatz;
• Beitritt zum kollektiven Pensionsplan von Eagle Eye Networks B.V.
• Getränke und Snacks im AMS-Büro
• Möglichkeit zur Teilnahme an den Herausforderungen der EEN Corporate Fitness App
• Firmengeschenke, legere Arbeitsatmosphäre und Freitagsdrinks
• Ein oder zwei Mal im Jahr ein toller Firmentag

Mehr über Eagle Eye Networks

Eagle Eye Networks nutzt künstliche Intelligenz auf seiner true Cloud-Plattform, um die Videoüberwachungs- und Sicherheitsbranche grundlegend umzugestalten. Das Eagle Eye Cloud Video Management System (VMS) ist eine intelligente Cloud-Videoüberwachungslösung, die speziell dafür entwickelt wurde, Unternehmen bei der Verbesserung der Sicherheit, den Prozessen und abläufen und darüber hinaus. Zehntausende von Unternehmen in mehr als 90 Ländern rund um den Globus vertrauen auf die Videosicherheitslösung der Eagle Eye VMS. Kunden, darunter Privatanwender, Städte, Schulen, Krankenhäuser, Hotels, Logistikunternehmen, Restaurants und Einzelhandelsgeschäfte, vertrauen auf Eagle Eye, wenn es um verwertbare Business Intelligence und proaktive Sicherheit an mehreren Standorten geht. Das Eagle Eye VMS verfügt über eine offene leistungsstarke APIs für die sichere Integration von Drittsystemen und arbeitet mit Tausenden von Kameras zusammen, so dass Kunden ihre bestehende Infrastruktur nicht "abreißen und ersetzen" müssen. Eagle Eye Cloud VMS ist die einzige Plattform, die robust genug ist, um die Zukunft der Videoüberwachung zu sichern.

Eagle Eye Networks ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit bei der Einstellung fördert und Wert auf Vielfalt legt. Qualifizierte Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, nationale Herkunft, Alter, Militär- oder Veteranenstatus, Behinderung oder andere gesetzlich geschützte Merkmale für die Einstellung berücksichtigt.