Technische(r) Kundenberater(in) mit Deutsch- und Englischkenntnisse in Krakau

Vollzeit, unbefristet Standort: Krakau, Polen      Beginn der Tätigkeit: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Wir bieten eine Karriere mit vielen Aufstiegsmöglichkeiten. Wir fördern die Entwicklung der Talente, sowie den Erfolg unserer Mitarbeiter. Gegründet in Indien im Jahr 1976  als eine „Garagenfirma“, beschäftigt unser Kunde heutzutage über 105.000 Mitarbeiter aus über 100 Nationen in 31 Länder. Als Pionier der modernen Datenverarbeitung ist das Unternehmen heutzutage in mehreren Branchen vertreten: Technologie, Gesundheitswesen und Talent Management Lösungen. Jetzt haben Sie die Möglichkeit ein Mitglied eines qualifizierten Teams zu werden und zum positiven Wechsel beizutragen.

Aufgabengebiet:

Zu Ihren Aufgaben gehört eine effiziente und zügige Beantwortung der ankommenden Telefonate und Emails von den Kunden. Sie untersuchen die Ursachen der Probleme, erarbeiten Lösungen und geben den Kunden Auskunft. Dabei erhalten Sie stets die höchsten Standards der Kundenbetreuung.

            Hauptaufgaben:

1. In Kooperation mit anderen Abteilungen unterstützen Sie die deutschsprachigen Nutzer der Computersysteme bei der Lösung der auftretenden Probleme
2. Sie koordinieren und verwalten Kontakte zu den Hersteller von Hardware und Software sowie zu den Dienstleistern die für die Netzproblemlösung zuständig sind
3. Durch die Unterstützung anderer Mitarbeiter und durch konstruktive Teilnahme an den Team-Treffen tragen Sie zu einer guten Teamarbeit und zu gutem Arbeitsklima bei
4. Sie erarbeiten Berichte und pflegen die Daten im System

Das erwartet Sie:

• Eine intensive, vollbezahlte Schulung und Einarbeitung
• Eine überdurchschnittliche Vergütung, private Gesundheitsvorsorge, Sport- und Lunchpaket
• Ein Standortwechselpaket (u.a. ein Hotelzimmer für die ersten 2 Wochen des Aufenthalts)
• Eine der kulturell bedeutendsten Städte Polens mit historischem Stadtzentrum sowie jüdischem Viertel, überfüllt mit Cafés, Geschäften und Kneipen. 30 Minuten bis 2 Stunden Autofahrt von Krakau entfernt liegen u.a. die Tatra mit ihren Möglichkeiten für Bergwanderung, das Konzentrationslager Auschwitz, der historische Salzbergwerk Wieliczka sowie der Nationalpark Ojców.
• Freundliche Mitarbeiter und herzliche Einwohner des Landes

Anforderungen an den Bewerber:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Herausragende Kommunikationskompetenz und Kundenorientierung
• Die Fähigkeit Ruhe zu bewahren um in herausfordernden Situationen die Kundenanfragen effizient und professionell zu bearbeiten
• Technischer Hintergrund von Vorteil