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VIP Account Manager - German Speaking
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VIP Account Manager - German Speaking

Erstellungsdatum 09.12.2025

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Sofia Stars is an operational services company based in Sofia. We offer a range of solutions for online businesses, including R&D, Marketing, Customer Support, KYC, Risk, and Anti-Fraud services. With 300+ bright stars on our team, we deliver secure, reliable solutions with a touch of quality that shines. When you join us, you'll be part of a place where ideas light up, and growth isn't just a promise-it's a journey.

We are looking for a German VIP Account Manager who will be responsible for retention of VIP customers and increase of their lifetime value.

Requirements:
  • Proficiency in English and German both written and spoken;
  • Proactive person with good support/sales skills;
  • Strong communication and negotiation skills;
  • Attention to details;
  • Previous experience will be considered as an advantage.

Duties and Responsibilities:
  • Being able to search and find for solutions of customers' issues;
  • Able to analyse customers' behaviour and keep a personalised relationship with VIP clients, therefore meeting their needs;
  • Monitor customers' performance & behaviour in order to evaluate bonus crediting;
  • Ensure that products' compliance is being followed according to relevant regulations;
  • Previous experience as a Sales agent will be considered as an advantage;
  • Hours must be worked during shift business hours (between 8 am and 2 am; 5 days out of 7, including 2 weekends per month).

We offer excellent benefits, including but not limited to:
  • Monthly food vouchers (200 BGN);
  • Official employment and full medical insurance, including in-patient/out-patient care, maternity, dental, and annual health check-ups;
  • Starting from 20 paid leave days;
  • 6 additional days of sick leaves without document required;
  • Birthday gift cards;
  • Sports card (Multisport);
  • Wedding and newborn gifts;
  • Breakfast, Friday lunches, fruits, and snacks in the office;
  • Team-building events and activities;
  • Career growth opportunities;
  • Sunny, spacious office.


Ready to shine? Let's make it real.

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