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VIP Key Account Manager (German Speaking)
Malta, LijaMalta, Lija

VIP Key Account Manager (German Speaking)

Erstellungsdatum 10.09.2025

1 haben sich bereits beworben

Job Description:

  • Manage a portfolio of VIP users with the objective of retaining and increasing user values;
  • Establish a 1-1 relationship with users, Creating tailor made offers for personalised service;
  • Monitor and Analyse KPIs - identifying patterns and trends of the users;
  • Budget Management - Ensure the relevant KPIs are acceptable with valid reasons;
  • Evaluate market trends on existing offers ensuring we stay ahead of the game - leveraging experiences and bonuses to retain and grow your portfolio;
  • Manage users' expectations and daily queries referring to our Products - Games, Payments, Offers, Rewards etc;
  • Monitor and contact potential customers to expand the VIP segment;
  • Profiling of VIP users;
  • Coordinate with CRM team to ensure there are regular communications established that may include relevant offers;
  • Act as a point of escalation for VIP Executive and Loyalty Agent team members.
  • Input on the VIP Campaign plan with suggestions.
  • Generate reports as requested.
  • Support with VIP team projects and help drive team initiatives..


Requirements

Work Experience Minimum 3 years in iGaming CS, or minimum 2 years in iGaming VIP

Skills Fluent in German Language (written & spoken)

Strong communication skills including: negotiating, mitigating and critical reasoning;

Analytical sills including: ability to interpret data and prioritize action items.

Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.

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