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Erstellungsdatum 13.04.2021

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Answer and/or solve technical questions or problems posed by customers via telephone or email or other channels in a friendly and efficient manner.
Identify and analyze the technical issue of the customer by showing active listening and asking clear and concise questions.
Provide good customer service with the aid of high-quality technical knowledge and the technical knowledge gained from the internal training and support systems.

Per each customer contact gather and document all relevant information into the system to ensure a high level of service is delivered.
Keep up to date with all new developments in the technical area, networks and consumer electronics relating to the position.

We are looking for:

Native or Proficient German (C2)

Fluency in English (B2)
Possess excellent writing and verbal communication skills to simplify technical language for non-technical users
Demonstrate patience when communicating and solving issues
Treat all data and personal information with utmost confidentiality
Proactive, self-motivated and a great team player

We offer you:

Competitive wages (14 monthly payments per year)
Meal allowance in voucher card (net)
Performance bonus

Extra Bonus
Transportation Bonus
Private Health insurance with a dental plan
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Life at our company:

Work with a diverse environment with people from over 15 nationalities
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New and modern offices in Parque das Nações, Oriente, Lisbon.

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