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German Speaking Technical Support Representative
Ungarn, BudapestUngarn, Budapest

German Speaking Technical Support Representative

Erstellungsdatum 09.03.2026

Job Description
Are you passionate about solving problems, supporting customers, and working with innovative technology? - Join our Partner's team as a Technical Support Representative!

Responsibilities will include:

Customer Technical Support

  • Handle inbound technical support requests via phone, email, and web.
  • Validate customer entitlements and approve exceptions when appropriate.
  • Diagnose and resolve activation, installation, implementation, and maintenance-related issues
  • Escalate complex cases while maintaining ownership of the customer interaction.
  • Dispatch out-of-scope issues to the appropriate support teams.


Case & Data Management

  • Create, route, and manage customer technical issues.
  • Maintain accurate customer records and ensure strong data integrity across internal systems.


Knowledge Sharing & Self-Service Enablement

  • Learn and apply the Knowledge-Centered Service (KCS) methodology.
  • Create and update knowledge base articles to support customer self-service.
  • Document resolution paths and contribute to continuous improvement of support processes.


Requirements

Requirements:

  • Technician-level education in engineering or a science-related field (IT, electronic engineering, automotive, manufacturing support, etc.); or
  • Currently pursuing a bachelor's degree in an engineering or science field; or 1+ year of experience in a technical support role.
  • Intermediate to advanced English and advanced German language skills, both written and spoken.
  • Strong communication skills across diverse audiences and formats.
  • Ability to take quick action on new challenges and persist through obstacles.
  • Effective problem-solving skills and the ability to analyze issues using multiple information sources.
  • Quick learning and strong information-assimilation skills.
  • Team-oriented mindset with strong collaboration habits.
  • Customer-focused approach in decision-making and prioritization.


Advantageous skills:

  • Understanding of electronic circuit design concepts and basic instrumentation.
  • Basic knowledge of programming languages.


Benefits

What we offer:

  • Competitve salary and benefit package
  • 1 home office day/week
  • Modern office environment available both in Budapest or Debrecen
  • Opportunity to grow your technical expertise in a supportive, knowledge-sharing environment.
  • A role that builds both technical and customer-facing career paths.

Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.

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