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Rumänien, BrasovRumänien, Brasov

Human Direct

Erstellungsdatum 05.11.2023

2 haben sich bereits beworben

IT Helpdesk Specialist with German - HDFDB005

Our partner's international Global Workday Support Team is hiring an IT Helpdesk Specialist with German (m/f/d) in Romania.

Responsibilities:
  • Provide first-level support for all users with hardware, software, and application issues
  • Address customer-targeted open-ended questions to quickly understand the root of the problem
  • Process and functionally escalate tickets based on their priority. Ensure that the IT Service Desk tickets always have accurate settings for urgency and impact.
  • Ensure quality and best practices by applying organization IT standards
  • Perform client hardware and software upgrades as required or requested
  • Maintain inventory of all equipment, software, and software licenses in ServiceNow
  • Assist with onboarding of new users
  • Install, test, and configure new hardware as workstations, peripheral equipment, and software
  • Document all implemented solutions
  • Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams
  • Offer remote support to allocated users
  • Manage users and rights in the Active Directory
  • Provide prompt and accurate feedback to customers

Requirements
  • Bachelor in IT is preferred
  • Minimal experience in a similar position
  • Good understanding of computer systems and networking
  • Very good and up-to-date knowledge in the area of Microsoft client architecture (hardware, software, operating system)
  • Very good knowledge of Windows 7,8 or 10
  • Basic knowledge of Remote Access
  • Systems/VPN
  • Fluent in German and English
  • Excellent problem-solving and communication skills
  • Highly self-motivated

Benefits

In addition to varied tasks, our partner offers an international working atmosphere in which you can contribute your knowledge and continuously develop your skills.

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