Rumänien, BrasovIT Service Desk lvl 2 (German)
Erstellungsdatum 13.01.2025
1 haben sich bereits beworben
About the job IT Service Desk lvl 2 (German)
IT Service Desk Technician 2nd Level German & English
Responsibilities:
Our expectations:
IT Service Desk Technician 2nd Level German & English
Responsibilities:
- Receive IT-relevant requests and provide 2nd level support;
- Report, evaluate, process and solve security vulnerabilities in the client infrastructure;
- Process, document and solve IT user requests (faults, service requests and demand requests) by telephone, e-mail, ticket system or other defined communication channels;
- Process tickets in the Workplace area (incidents, disruptions, changes, service requests);
- Provide support in the client hardware and user lifecycle management, including the maintenance of assets;
- Ensure the operation of the clients and printers in the corporate companies (incl. configuration, maintenance, replacement, inventory, etc.);
- Create and maintain the operating manuals, emergency plans and documentation;
- Ensure the inventory of assets in the ITSM system; Independent way of working in terms of operation, administration, further development and optimization of the existing software distribution;
- Create and distribute software packages and security updates.
Our expectations:
- Successfully completed training in the IT sector or comparable training;
- Practical work experience as an IT technician in second level support;
- Very good and up-to-date knowledge in the area of Microsoft client architecture (hardware, software, operating system);
- Good and current knowledge in the area of Microsoft technologies, especially Azure Cloud, Active Directory, Intune and SCCM;
- Independent way of working and customer orientation; Very good German and good written and spoken English skills.
Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.
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