Kundenservice Mitarbeiter

Der ADAC ist der größte Automobilclub Europas mit über 21 Millionen ADAC Mitglieder. Die ADAC-Notrufstation in Spanien gehört als Tochterunternehmen zur ADAC Gruppe. In unserem Customer Service Center in Barcelona gehen die Hilferufe der ADAC Mitglieder und Kunden ein, die sich im Ausland befinden. Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe wartet auf Dich in unserem Team, welches fahrzeug- und personenbezogene Hilfeleistungen vermittelt und organisiert. UNSER MEDHUB (PERSONENBEZOGENE LEISTUNGEN) WÄCHST UND BRAUCHT AB ANFANG 2021 DEINE UNTERSTÜTZUNG! Wir suchen engagierte Mitarbeiter/innen die ihr Know-How und ihre Erfahrung, bei der telefonischen Betreuung der ADAC Mitglieder und Versicherten, mit Verantwortung umsetzen. Neben gutem sprachlichem Ausdrucksvermögen bist Du gleichermaßen offen und positiv im Umgang mit Menschen und bewahrst in jeder Gesprächssituation die Ruhe. Du bringst Interesse und Lernfähigkeit für den medizinischen Bereich mit, wie auch die Fähigkeit, medizinische Sachverhalte zu verstehen und laienverständlich auszudrücken sowie selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten. DEINE AUFGABEN

• Telefonische Aufnahme von Daten, Beratung und Information
• Bearbeitung personenbezogener Hilfeleistungen (Kontakte mit Krankenhäusern/Ärzten, Providern, etc.)
• Mitwirkung bei Medical Cost Containment (Schadenkostenmanagement)
• Back Office-Tätigkeiten
• Mitwirkung zur Sicherstellung der Erreichbarkeit und Erreichung der Betriebsziele (KPI, Produktivität, Qualitätsmanagement, etc.)
• Mitwirkung bei Projekten

DEIN PROFIL

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Griechisch-Kenntnisse wünschenswert
• Schnelle Auffassungsgabe sowie sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Freude am Kontakt mit Menschen, Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen mit Menschen in medizinischer Not, Konfliktlösungskompetenz
• Bereitschaft für Schicht-, Feiertags- und Wochenendarbeit
• Interesse an Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
• Hohe Teamfähigkeit, Organisations- sowie Priorisierungsfähigkeit
• Berufs- und Quereinsteiger sind willkommen

WIR BIETEN DIR

• Mehrwöchige, strukturierte und bezahlte Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit, Weiterbildung und Entwicklung
• Gutes Betriebsklima mit vielfältigen interessanten Kollegen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit (Festvertrag)
• Sonderleistungen
• Möglichkeit zur Teilnahme am Smart-Working/Home-Office Konzept

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung und kurzes Motivationsschreiben!