ViaVan - Customer Service - German - Relocation Package

Willst du Teil eines innovativen Start-Ups werden? Möchtest du in einem Team arbeiten, in dem du mitwachsen und dich entwickeln kannst? Hast du Lust, einen komplett neuen Markt mit aufzubauen? Dann bist du bei uns richtig! Via Van ist ein innovatives Ridesharing Start-Up aus den USA, das schon in London und Amsterdam aktiv ist und nun auch den deutschen Markt erobern will. Herausragender Kundenservice ist dabei ein wichtiger Teil der Marke Via Van und daher suchen wir nach den Besten in der Branche. Als Customer Service Agent für den deutschen Markt kommunizierst du dabei mit unseren Kunden vorrangig über E-Mail, SMS und Chat und stellst sicher, dass sie eine bestmögliche Erfahrung mit unserem Angebot machen. Deine Aufgaben:

• Du bist für unsere deutschen Kunden der direkte Ansprechpartner bei allen auftretenden Fragen oder Problemen
• Über E-Mail, SMS und Chat stehst du unseren Kunden und Fahrpartner zur Seite. Dabei stellst du sicher, dass alle Anfragen rasch beantwortet werden und du unsern Nutzern eine erstklassige Erfahrung mit unseren Services ermöglichst
• Du priorisierst auftretende Probleme und Herausfordeurungen in Echtzeit und sorgst dafür, dass möglichst schnell effiziente Lösungen gefunden werden

Was wir von dir erwarten:

• Herausragendes Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit stehen für dich an erster Stelle
• Du hast exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich kundenorientiert und effektiv ausdrücken.
• Du fühlst dich auch auf Englisch sicher und hast Freude an einem internationalen Arbeitsumfeld
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in einer Stelle im Kundenservice und mit Kundenkontakt
• Du bist proaktiv und agierst, bevor Probleme überhaupt auftreten.
• Du bist ein natürlicher Multitasker und lässt dich auch von einer schnellebigen Umgebung und wechselden Anforderungn nicht aus der Ruhe bringen
• Du hast Lust mit uns zu wachsen, jeden Tag etwas neues zu lernen und dich ständig weiter zu entwickeln

Was wir anbieten:

• Werde Teil eines innovativen Unternehmens und lerne ein Start-Up von innen kennen.
• Diese Position ist keine klassiche Kundenservice-Stelle – wir legen viel Wert auf Eigenverantwortung und bieten daher viele Freiheiten in deiner Tätigkeit!
• Ausführliches Training, exzellente Wachstumsmöglichkeiten im Unternehmen
• Vollzeit-Position (39h/Woche), Montag – Freitag + 2 Wochenende pro Monat
• Arbeitszeit: 23-7 Uhr
• Gehalt von bis zu 24.276€ pro Jahr
• 18.000 Basisghalt + 1.500 EUR Bonus, brutto, p.a. - Bis zu 4.776 EUR p.a. zusätzlich für die Nachtischicht
• 24 Urlaubstage pro Jahr
• Sprachunterricht (Spanisch), kostenloser Kaffee und Tee
• Relocation-package im Wert von 1.300€ (nur für Kandidaten im Ausland): - 300€ nach 4 Wochen für deinen Flug - 500€ nach 3 Monaten mit CPM - ViaVan - 500€ nach 6 Monaten mit CPM - ViaVan

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! P.S. bitte achte darauf, dass du deinen CV sowohl im Feld “CV” als auch im Feld “Cover letter” hochlädst, damit deine Bewerbung erfolgreich bei uns eingeht! CPM International bekennt sich zu kultureller und sozialer Vielfalt und lehnt jegliche Diskriminierung infolge von ethnisher Zugehörigkeit, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, sexuelle Orientierung, Ausdrucks der Geschlechtlichkeit und der Geschlechtsidentität, Familienstand oder ehemaliger Militärangehörigkeit ab.