1st Level Support Specialist with German | Poland

General Information

Position
1st Level Support Specialist with German | Poland

Work arrangement
Full-time

City
Katowice, Poznan, Wroclaw

Country
Poland

Department
Business Delivery Solutions - Consulting

Team
Enterprise, Technology & Performance

Area of interest
Consulting, IT - Services

Way of work
Hybrid

Description & Requirements

Kogo szukamy

Rozwiń swoje doświadczenie w międzynarodowym środowisku!

Masz już pierwsze doświadczenie w Customer Service, IT Support, Help Desk lub Service Desk i znasz język niemiecki? Szukasz kolejnego kroku, który pozwoli Ci rozwinąć kompetencje i zdobyć doświadczenie w pracy z międzynarodowymi procesami?

Dołącz do nas i wspieraj użytkowników korzystających z platformy SAP Concur .

Nie oczekujemy wieloletniego doświadczenia ani znajomości SAP Concur - zapewnimy Ci kompleksowe wdrożenie i szkolenia.

Czego szukamy?

• Znajomości języka niemieckiego na poziomie min. B2 .
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2 .
• Pierwszego doświadczenia w Customer Service, IT Support, Help Desk, Service Desk lub podobnej roli.
• Gotowości do pracy hybrydowej w jednym z naszych biur w Katowicach, Wrocławiu lub Poznaniu.
• Umiejętności logicznego myślenia i samodzielnego szukania rozwiązań.
• Dobrej komunikacji i nastawienia na potrzeby użytkownika.
• Podstawowej znajomości MS Office.
• Chęci nauki nowych systemów i procesów.

Znajomość SAP Concur będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana.

Twoja przyszła rola

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• Wsparcie użytkowników w języku niemieckim i angielskim poprzez system zgłoszeń, e-mail i telefon.
• Pomoc w kwestiach związanych z rozliczaniem wydatków i delegacji służbowych.
• Analizowanie i rozwiązywanie problemów związanych z SAP Concur.
• Pomoc użytkownikom w korzystaniu z systemu i jego funkcjonalności.
• Obsługa zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA.
• Współpraca z zespołem 2nd Level Support przy bardziej złożonych problemach.
• Identyfikowanie powtarzających się problemów i udział w usprawnianiu procesów.

To oferujemy

🎁 Co oferujemy?

• Pracę w międzynarodowym środowisku i codzienny kontakt z językiem niemieckim.
• Hybrydowy model pracy w jednym z naszych biur w Katowicach, Wrocławiu lub Poznaniu.
• Kompleksowe wdrożenie i szkolenia z SAP Concur.
• Możliwość rozwoju w kierunku Senior Support, Process Expert, SME lub Team Leada .

Ścieżka rekrutacji

Jak wygląda proces rekrutacji?

1. Wyślij swoje CV
2. Krótki test języka niemieckiego na naszej platformie (20 min)
3. 15-minutowa rozmowa z rekruterem
4. 60-minutowa rozmowa z Hiring Managerem
5. Witamy na pokładzie!

O Deloitte

Deloitte to różnorodność ludzi, doświadczeń, branż i usług, w których je realizujemy - w 150 krajach na świecie. To wyzwania intelektualne, dobry start zawodowy, możliwości ciągłego rozwoju i zebrania cennych życiowych doświadczeń. Musisz zrobić pierwszy krok - postawić kropkę na końcu wysyłanego CV, a potem podpisywanej umowy. Deloitte to po prostu dobry wybór. I kropka.

O zespole

Poznaj nasz SAPowy świat lepiej - kliknij tutaj .

#LI-DS1