Conseiller(e) en ligne germanophone - CDI F/H

L'entreprise

Chez eKonsilio, on repense la relation client digitale pour la rendre plus fluide, plus directe... et surtout plus humaine.

Notre mission ? Aider les marques à mieux convertir, vendre et fidéliser, grâce au marketing conversationnel, en combinant intelligemment :

• Des solutions humaines (conseillers dédiés, chat en direct).
• Des technologies intelligentes (IA, chatbots, automatisation).
• Une approche omnicanale (live chat, SMS, WhatsApp, etc.).

Que ce soit via une bulle de chat sur un site web, une campagne SMS ou une conversation WhatsApp, nous transformons chaque point de contact en opportunité d'échange et de performance.

Depuis 2016, plus de 400 marques en France et à l'international nous font confiance pour optimiser leurs parcours clients, améliorer leur expérience utilisateur et renforcer leur impact commercial.

Rejoindre eKonsilio, c'est intégrer une équipe passionnée, test & learn dans l'ADN, qui aime faire bouger les lignes dans une ambiance à la fois bienveillante, agile et ambitieuse.

Notre processus est simple et rapide :

• Pré-qualification par mail, suivi d'un échange téléphonique avec notre chargée de recrutement.
• Echange avec notre responsable commercial pour discuter du poste et de vos compétences techniques.
• Dernier échange avec la direction

Vous recevrez une réponse définitive dans un délai maximum de 10 jours après le dernier échange.

Tes missions

FR

Nous recherchons des conseiller(ères) en ligne pour un poste dans le cadre de nos services de conseils aux internautes de nos clients.

Tu réponds en ligne aux internautes visitant un site automobile. Tu les guides tout au long de leur navigation sur le site internet, et réponds à leurs éventuelles interrogations. Enfin, tu qualifies et orientes les clients en fonction du projet.

We're looking for online advisors to join our advisory service supporting visitors on our clients' websites.

You'll be chatting live with visitors browsing an automotive website - guiding them through the site, answering any questions they may have, and qualifying and directing them according to their project.

Profil recherché

FR

• Natif, tu maîtrises l'allemand : on s'adresse à des allemands DE, il faut un niveau de langue identique au leur.
• Tu possèdes une orthographe irréprochable et une bonne aptitude à écrire au clavier.
• Idéalement tu possèdes de bonnes connaissances dans l'automobile.
• Tu aimes la relation client/as déjà pratiqué (sur le terrain ou à distance)
• 5 shifts de 8h (pause d'une heure incluse)
  • Le service sera actif du lundi au dimanche de 8h à minuit. Bien que les shifts soient variables et que nous essayons d'être les plus arangeants possible selon les besoin de l'équipe, il est préférable d'être souple sur les horaires
  
  
  
  • German native speaker with command of German: you'll be talking to German customers DE, so your language level needs to match theirs.
  • Flawless spelling and strong typing skills.
  • Ideally, solid knowledge of the automotive sector.
  • You enjoy customer-facing work / already have experience with it (in person or remotely).
  • Five 8 hours shifts (1h break included)
    • The service will be available Monday to Sunday, from 8 a.m. to midnight. While shifts vary and we do our best to accommodate the team's needs as much as possible, some flexibility on working hours is expected.
    
    
    Communication with the company is in French or English - you're comfortable working in at least one of the two
    
    titres restaurant
    
    • Swile
    
    
    Réf: 69a02ee2-3202-4808-950b-fe8986593c79