Deutscher Kundenberater – Flugbuchungsassistenz (m/w) - in Lissabon

Portugal - ein Land, wo Träume wahr werden können! Du suchst eine neue Herausforderung in Lissabon und hast Lust, in unserem Service-Center der erste telefonische Kontakt zu unseren Kunden zu sein? Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen als Kundenberater/-in gesammelt? Dir fällt es leicht, die richtigen Worte zu finden und unsere Kunden mit ihren Anliegen zu betreuen? Wenn Du Teil unseres aufstrebenden Teams werden willst, dann sollten wir uns kennenlernen! UNSER KUNDE Webhelp hat ein erstaunliches Projekt bei einem der bekanntesten Luftfahrtunternehmen der Branche und wir suchen nach Deutschsprachlern mit einem guten Englischniveau, um unserem Team in Lissabon beizutreten. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Luftfahrt- und Tourismusbranche haben, gerne mit Kunden in Kontakt stehen, Probleme lösen und die besten Lösungen finden und ein langfristiges Projekt suchen, senden Sie uns Ihre Bewerbung, wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen! Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten: • Beratung von Kunden über Flug- / Reisearrangements; • Behandeln Sie den E-Mail- und Anrufverlauf. • Verwalten von Flugbuchungen (neue Buchungen, Stornierungen und Änderungen) und Flugstörungen; Allgemeinen Anforderungen: • Fließend oder Muttersprache in Deutsch mit guten Englischkenntnissen; • Verfügbarkeit von Montag bis Sonntag in wechselnden Schichten von 07.00 Uhr bis 23.00 Uhr; • Ausgezeichnete Zuhör- und Kommunikationsfähigkeiten. Positive Einstellung und Teamgeist. • Vorkenntnisse im Kundenbeziehungsmanagement (bevorzugt); • Schnellschreiben und Lernen neuer Computer-Software; Was Sie von uns erwarten können: • Leistungsorientiertes Gehalt inkl. monatlicher Leistungsbonus sowie 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr • Befristeter 6-Monatsvertrag (CDD) mit der Möglichkeit eines Festvertrags (CDI) • Willkommenspaket beim Umzug: eine kostenfreie Unterkunft für 3 Monate, Unterstützung bei diversen Steuer-Fragen und Erstattung Deines Flugtickets bis zu 400€ • Umfangreiche Zusatzleistungen (u.a. Zuschuss zum Lunch in der hauseigenen Kantine, Zuschuss zum Ticket, private • Krankenversicherung inkl. zahnärztlicher Vorsorge nach 6-monatiger Zugehörigkeit) • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. als Teamleiter oder Recruiter • Kostenlose Schulungen für erforderliche Software- sowie Produktkenntnisse • Großartige Lage mit guter Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln wie Zug, U-Bahn und Bus • Viele Rabatte in Fitnessstudios, Restaurants, Schönheitszentren, Apotheken und vielen mehr Über uns Seit seiner Gründung ist Webhelp signifikant gewachsen. Heute arbeiten internationale Teams über 35 Länder und 140Customer-Experience-Centern hinweg mit 500 Partnern zusammen. Allein in den letzten vier Jahren stieg unser Umsatz um mehr als 250 Prozent. Wir gestalten die Customer Experience für einige der weltweit angesehensten Marken. Doch nicht nur das: Durch unser umfassendes BPO-Serviceangebot verhelfen wir Unternehmen gleichzeitig zu neuen, effizienteren Geschäftsprozessen – was nicht selten mit deutlichen Gewinnsteigerungen einhergeht.