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German Customer Service Agent for Booking.com - Remote

Griechenland

German Customer Service Agent for Booking.com - Remote

Erstellungsdatum 13.07.2026

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4.6 out of 5 based on 526 of reviews

Our client, a global leader in customer experience solutions, is partnering with Booking.com, one of the world's largest online travel platforms. We are looking for a German-Speaking Travel Customer Service Agent to join their team in Athens, remotely. In this role, you'll support travelers and accommodation partners worldwide, ensuring smooth booking experiences and excellent service.

Key Responsibilities

Handle incoming customer and partner queries via phone, email, and chat in both German and English
Assist with reservations, cancellations, modifications, and general travel-related issues
Provide guidance on platform tools, policies, and procedures
Log all interactions in the CRM system, ensuring accuracy and follow-up
Identify issues, resolve them quickly, and escalate when necessary
Maintain professionalism and empathy, particularly in stressful situations
Consistently meet service quality and customer satisfaction goals

Requirements

Fluency in German and English (verbal and written)
Strong computer and multitasking skills
Excellent problem-solving and communication abilities

Will be considered a great asset if you have:

Previous customer service, travel, or hospitality experience

Benefits

Competitive Salary
Monthly Bonuses
Meal Vouchers
Health care benefits and numerous other discounts
Continuous Training and access to Educational Platforms
Relocation package for candidates relocating from abroad, including travel expenses and initial accommodation

Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.

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