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German Customer Service Manager
Erstellungsdatum 28.02.2016
- Planning of customer service activities
- Ensuring and increasing customer satisfaction
- Developing and managing of prodedures, policies and standards
- Preparation and monitoring of periodical reports and statistics
- Communication with the customers
- Taking ownership of customers issues and follow problems through to resolution
- Master degree in Business Administration, Economics or an equivalent education
- Five plus years of work experience in customer service or customer care support
- Good working knowledge of MS Office and CRM systems
- Language proficiency in Italian, German and English language
- Good organizational and time management skills
- Strong communication and team-working skills as well as a high affinity for delivering first-quality engineering services to the customer
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