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German speaking B2B Travel Agent in Paris - GDS knowledge is a must
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German speaking B2B Travel Agent in Paris - GDS knowledge is a must

Erstellungsdatum 27.05.2026

About the job German speaking B2B Travel Agent in Paris - GDS knowledge is a must

Position: B2B Travel Agent

Location: remote, Portugal or hybrid, Lisbon (candidate's discretion)

Employment type: Full-time

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
  • Provide high-quality travel support to customers via chat, phone, and email
  • Manage hotel, flight, rail, and car bookings accurately and efficiently
  • Analyse customer needs, urgency, and travel preferences to deliver suitable travel solutions
  • Support users with self-service functionality on the client's platform and mobile application
  • Maintain extensive supplier, destination, and travel system knowledge
  • Handle complex itineraries, ticketing, reissues, cancellations, EMD/MCO issuance, and PNR management
  • Ensure compliance with company travel policies, customer procedures, and global travel regulations
  • Collaborate closely with internal stakeholders to resolve travel-related issues and improve customer experience
  • Participate in team meetings, product updates, and supplier/travel industry training sessions
  • Provide operational feedback to internal teams regarding customer experience and process improvements
  • Maintain performance standards, attendance, SLA targets, and operational KPIs within a fast-paced travel support environment.


REQUIREMENTS:
  • Native/fluent in German, both oral and written. Fluent in English (B2 or higher)
  • Previous experience managing bookings for corporate and leisure travel clients within a Business Travel environment
  • Previous experience with using Sabre, Amadeus or Galileo GDS modules, including ticketing, reissues, cancellations, EMD/MCO issuance, and PNR management
  • Strong knowledge of complex itineraries, air fares, fare construction, negotiated fares, and route deals
  • Experience with ARC and BSP market booking practices
  • Understanding of travel industry regulations and global compliance requirements
  • Experience with NDC, low-cost carriers, and third-party aggregators considered an advantage
  • Strong customer service and communication abilities
  • Ability to multitask and manage urgent travel-related requests effectively
  • Comfortable working in fast-paced international travel support environment
  • Working schedule: Monday to Sunday, 07 AM - 10 PM, rotating schedules.


BENEFITS:
  • Excellent remuneration package based on experience, skills and performance
  • Be part of a dynamic and creative team with positive and friendly atmosphere
  • Guidance and tools to reach your full potential
  • Generous medical plans, dental, and vision benefits with premiums
  • Paid parental and bereavement leave
  • Subsidized commuter benefits
  • Mental health support
  • Connectivity stipends
  • And many others!

Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.

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