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German Speaking Customer Advisor (Hybrid)
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German Speaking Customer Advisor (Hybrid)

Erstellungsdatum 30.08.2026

About the job German Speaking Customer Advisor (Hybrid)
  • Work Location: District 4, Bucharest, Romania (City Offices building, Şoseaua Olteniței 2, conveniently located at the Eroii Revoluției Metro Station).
  • Work Setup: 3 days on-site (Monday-Wednesday) / 2 days remote (Thursday-Friday).
  • Operating Hours: Regular weekday hours (Monday-Friday, 09:00-18:00).
  • Contract Type: Permanent, full-time employment.

Position SummaryAs part of our growing global footprint, we are looking for a customer-focused professional who is fluent in German to join our Bucharest team. In this full-time, permanent role, you will serve as the primary contact for our German-speaking clients, providing top-tier service, resolving queries, and driving customer satisfaction. The position features a hybrid work model, blending in-office teamwork in District 4 early in the week with remote work for the remaining days.

Primary Duties
  • Customer Support: Manage incoming calls, emails, and live chats using clear, fluent German.
  • Problem Resolution: Identify and resolve client issues efficiently to maximize first-contact resolution.
  • Data Entry: Accurately update customer profiles, service requests, and interaction logs in the CRM system.
  • Cross-Functional Collaboration: Partner with internal technical and escalation teams to solve complex client issues.
  • Service Growth: Spot appropriate moments to present product add-ons and beneficial service upgrades.
  • Continuous Learning: Keep up-to-date with new operational procedures, platform releases, and company policies.

Applicant Requirements
  • Language Proficiency: Fluent German (C1/C2 level, written and spoken) with solid working English (B2 level or higher) for internal communications.
  • Communication: Excellent active listening skills combined with professional verbal and written expression.
  • Tech Skills: Proficient with basic desktop software (such as Microsoft Office) and quick to master custom internal applications.
  • Attitude: Patient, empathetic, and solution-driven when navigating difficult situations.
  • Commute Ability: Fully available for scheduled business hours and able to commute to the Eroii Revoluției office 3 days a week.

Training & Onboarding
  • Duration: 1 week of core introductory training.
  • Schedule: Monday-Friday, 10:00-17:00.
  • Program: Instructor-led learning focused on custom software tools, workflows, product features, and practical mock customer interactions.

Salary & Financial Incentives
  • Base Salary: 5,569 RON net monthly.
  • Remote Allowance: 400 RON net monthly (to offset travel and home workspace costs).
  • Total Fixed Earnings: 5,969 RON net monthly.
  • Additional Incentives:

    • Meal Vouchers: 25 RON for every working day via a Pluxee card.
    • Performance Bonuses: Financial rewards tied to quality scores and customer satisfaction (CSAT) goals.
    • Upsell Bonuses: Extra payouts for successful service enhancements and product cross-sells.
    • Overtime Rate: 25% extra pay for any occasional weekend hours or extra shifts.

Company Perks
  • Paid Time Off: 21 days of annual paid leave.
  • Health Coverage: Private medical insurance through Medicover Clinique (covering check-ups, specialist consultations, and diagnostic tests).
  • Location Access: Modern facility positioned right beside the Eroii Revoluției transit station.
  • Balanced Schedule: Structured hybrid arrangement offering collaborative office days early in the week and independent work-from-home days later on.
  • Career Advancement: Clear pathways to advance into Quality Assurance, Training, Team Leadership, or Account Management positions.

Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.

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