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German speaking Customer Service Representative
KosovoKosovo

German speaking Customer Service Representative

Erstellungsdatum 19.08.2026

About the job German speaking Customer Service Representative

Position: Customer Support Representative

Location: Kosovo, Remote

Work model: 100% Remote

Employment type: Full-time

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
  • Handle inbound customer enquiries in German
  • Support customers with orders and delivery-related queries
  • Process returns, refunds and exchanges
  • Assist customers with damaged, incorrect or missing items
  • Handle complaints calmly and professionally
  • Provide clear and accurate information regarding customer orders and services
  • Update customer information and document cases accurately in the relevant systems
  • Resolve customer issues efficiently and ensure appropriate follow-up where required
  • Deliver a positive and professional customer experience throughout every interaction.


REQUIREMENTS:
  • German language skills at C1 level or higher
  • Based in Kosovo
  • Comfortable working 100% remotely
  • Strong written and verbal communication skills
  • Customer-focused, calm and empathetic approach
  • Confident handling complaints and difficult customer situations
  • Good computer and system skills
  • Reliable internet connection and suitable home-working environment
  • Availability to work shifts between 08:00 and 20:00, Monday to Saturday
  • Previous experience in customer service, call centres, e-commerce, fashion/retail, travel or telecommunications is highly advantageous.


BENEFITS:
  • 100% remote working from Kosovo
  • Full-time employment
  • Paid onboarding and training
  • Equipment provided
  • Opportunity to work on an established German fashion and e-commerce customer service project
  • No sales or outbound calling

Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.

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