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German speaking Customer Service Representative for Porto Office
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German speaking Customer Service Representative for Porto Office

Erstellungsdatum 29.07.2026

About the job German speaking Customer Service Representative for Porto Office

Position: Customer Service Representative

Location: Porto, Portugal

Work model: on-site

Employment type: fixed term (6 months) with possibility of extension / permanent contract

Remuneration: Base salary

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
  • Respond to customer inquiries via phone, email, and chat channels
  • Assist customers with booking, modifying, and cancelling business travel arrangements
  • Resolve customer issues and complaints efficiently, escalating complex cases when required
  • Provide accurate information regarding travel services, destinations, booking policies, and platform functionality
  • Maintain and update customer records within CRM systems
  • Collaborate with internal teams to ensure a seamless customer experience
  • Collect customer feedback and report insights to support service improvements
  • Ensure high levels of customer satisfaction while meeting quality and productivity targets.


REQUIREMENTS:
  • Native / fluent in German (C2) both verbal and written. Fluent in English (minimum B2 level)
  • Minimum 2 years of customer service experience, preferably within the travel industry
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Strong problem-solving and customer service abilities
  • Ability to work in a fast-paced, customer-focused environment
  • Adaptability and flexibility to changing business needs
  • Good computer literacy and ability to work with CRM systems
  • Experience in business travel, travel management, tourism, hospitality, or related sectors
  • Experience handling bookings, reservations, or travel-related customer inquiries
  • Familiarity with travel booking platforms or travel management systems.


OFFER:

  • Opportunity to work with a leading global travel & tourism brand
  • Professional growth opportunities within the BPO industry
  • Collaborative and supportive work environment
  • Access to exclusive travel perks and discounts
  • And many more!

Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.

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