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Serbien, AnfangHelp Desk Specialist - German language
Erstellungsdatum 28.03.2024
While providing quality technical support and presenting ideas in user-friendly language, your main duties would be:
- Talking customers through basic problem-solving processes
- Ensuring that customer faults are being worked in a manner that will result in the achievement of customer Service Level Agreement and customer satisfaction
- Troubleshooting undocumented problems
- Allocating workload, assisting new employees, and providing feedback for improvement
- Understanding the end-to-end processes that underpin quality customer service
- Conducting service audits
What we expect from you:
- High school diploma
- Fluency in speaking and writing of German language
- Intermediate knowledge of the English language
- Advanced knowledge level of Windows OS
- Analytical and problem-solving attitude
- Exceptional customer service orientation and team spirit
- Willingness to work flexible shifts
Even better if you have:
- Ability to troubleshoot hardware and software issues
- A technical degree in Computer science or a higher level of IT knowledge
- Experience in some of the following fields is preferred: General IT HW/SW installation and maintenance, MS OS installation, connection equipment and networking, web environment, or similar
What you will get from us:
- A hybrid model of work
- Opportunity to develop skills through paid training
- Work in a large, international team
- Advancement opportunities/Career development
- Possibility of conversion to a contract with a client with all of the benefits included
There is no need for previous experience, as long as you are ready to learn and have fun during that process!
If you want to give yourself a try in the new role, apply with your CV in English and join us!
Only shortlisted candidates will be contacted. Good luck!
Mplus Serbia Career Page
9 andere Personen sehen sich das gerade an
Erstellungsdatum 28.03.2024
5 haben sich bereits beworben
Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.
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