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I2C Senior Dispute Analyst with German
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I2C Senior Dispute Analyst with German

Erstellungsdatum 30.06.2026

Work Flexibility: Hybrid

At Stryker, this role puts you at the center of financial operations, where your expertise directly impacts customer satisfaction and cash flow performance. You will play a key role in resolving complex invoice disputes while driving continuous improvements across processes. Join a collaborative and fast-paced environment where your contributions help shape efficient and scalable finance operations.

What you will do

  • Investigate and resolve customer invoice disputes by gathering relevant data and delivering accurate, policy-aligned solutions


  • Engage with customers via phone and email to obtain missing information and accelerate dispute resolution timelines


  • Record and track dispute activities in systems, ensuring full ownership until final resolution


  • Create and process credit and debit notes in ERP systems to correct financial discrepancies


  • Handle complex disputes independently and support junior team members in resolving escalated cases


  • Collaborate with cross-functional teams (Collections, Customer Experience, Pricing, Sales, and Master Data) to eliminate recurring issues


  • Analyze root causes and implement corrective actions to reduce dispute volumes and improve process efficiency


  • Achieve and exceed KPIs such as response time, productivity, and reduction of aged disputes while contributing to team performance


What you will need

Required

  • Minimum 3 years of experience in I2C, O2C, or customer service with dispute resolution responsibilities


  • Bachelor's degree in Business Administration, Finance, Accounting, or related field


  • Fluent English and German (written and spoken)


  • Experience with ERP or collection systems (e.g., SAP, Oracle, or similar)


  • Advanced proficiency in Microsoft Office tools


Preferred

  • Experience in shared services or international finance environments


Salary information will be provided during the recruitment process.

Travel Percentage: None

Wir bemühen uns, verlässliche Informationen über jedes Stellenangebot zu haben. Bitte lass uns wissen, wenn etwas nicht stimmt oder du technische Probleme gefunden hast.

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