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VIP Manager (German Speaking)
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VIP Manager (German Speaking)

Erstellungsdatum 13.08.2026

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We are looking for an experienced German-speaking VIP Manager to build strong relationships with our most valuable players while supporting the performance and development of our VIP team.

You'll combine hands-on VIP relationship management with commercial thinking, helping drive player retention, improve VIP processes, and support VIP Executives in delivering an outstanding customer experience.

What you'll do
  • Manage relationships with high-value VIP players
  • Drive player retention, loyalty, and reactivation
  • Handle complex and sensitive customer cases
  • Support VIP Executives with portfolio management and best practices
  • Monitor VIP performance and identify growth opportunities
  • Improve VIP processes and workflows
  • Collaborate with CRM, Customer Support, Payments, Risk, Compliance, and Product teams
  • Ensure compliance with Responsible Gaming and AML requirements

What we're looking for
  • Experience managing VIP or high-value customer portfolios within iGaming
  • Strong understanding of VIP retention and player lifecycle management
  • Experience handling escalations and complex customer cases
  • Commercial mindset with a data-driven approach
  • Excellent communication and relationship-building skills
  • Fluent German and professional working proficiency in English

What we offer
  • Competitive salary
  • Hybrid working model from our Limassol, Cyprus office
  • Flexible working hours
  • Health insurance
  • Extra annual leave
  • The opportunity to grow within a fast-paced international iGaming company


Department Customer Support Team Locations Cyprus Remote status Hybrid

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