German Collection Customer Support Officer in Malta

Das Leben auf Malta ist eine lebendige Mischung aus mediterranem Flair, reicher Geschichte und atemberaubender Schönheit. Türkisblaues Meer, alte Festungen und freundliche Einheimische schaffen ein unvergessliches Gesamtbild. Hier erwarten dich kulturelle Vielfalt und grenzenlose Freizeitmöglichkeiten, von Restaurants, Clubs und Festivals bis zu Stränden und spektakulärer Natur.

Wenn du bereit bist, das deutsche Wetter gegen all das plus niedrigere Steuern und zahlreiche Strände sowie ein pulsierendes Nachtleben einzutauschen, dann lies unbedingt weiter!

*Hinweis: Für diese Position benötigst du einen EU-Pass.*

Wir bieten dir

• Umzugskosten-Zuschuss von bis zu 1.000 €
• Monatliche „Friday Bars“ mit dem gesamten Team
• Zahlreiche Firmenevents im Jahresverlauf
• 24 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr plus 14 gesetzliche Feiertage auf Malta
• Kranken- und Lebensversicherung
• Freie Verpflegung in der Teeküche (Obst, Brot und Frühstückssnacks)
• Fokus auf internes Wachstum und persönliche Entwicklung: Das Unternehmen fördert aktiv Beförderungen und mehr Verantwortung
• Leistungsbezogene Boni

Über das Unternehmen 

Das Unternehmen entwickelt innovative Finanzprodukte, die für alle einfach zugänglich sind. Dabei stehen Transparenz, Verantwortungsbewusstsein und Sicherheit im Fokus.
Novum Bank bietet vor allem Mikrokredite (unter der Marke Cashper) sowie Prepaid-Karten für Privat- und Geschäftskunden, inklusive Geschenkkarten. Das Unternehmen wächst seit Jahren stark.

Am Standort Malta arbeiten rund 100 Mitarbeitende aus ganz Europa in einem internationalen und dynamischen Umfeld.

Deine Aufgaben 

Als Customer Service Officer bearbeitest du Kundenanfragen über Telefon, Live-Chat, E-Mail und SMS.

Du wirst vorab geschult, um Kundenanliegen professionell und regelkonform zu bearbeiten. Dabei geht es u. a. um Zahlungsfragen, offene Forderungen oder Rückzahlungsoptionen.

Dein Arbeitsalltag umfasst u. a.:

• Beratung der Kund*innen zu Produkten, Dienstleistungen und Zahlungen der Bank
• Aktives Mitwirken an Verkaufsstrategien zur Gewinnung neuer Kund*innen
• Beitrag zu einem positiven, kollegialen Arbeitsumfeld
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Payments und Collections
  
  In deiner Rolle als Collections Officer berichtest du direkt an den deutschen Teamlead und arbeitest eng mit dem Onboarding, Kundenservice und dem Inkassoteam zusammen

Dein Profil 

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über Englischkenntnisse auf B2-Niveau.

🎓 Du hast Erfahrung im Kundenservice und im Verkauf von Finanzprodukten.

• Erfahrung im Kunden-Onboarding sowie in der Dokumentenprüfung ist von Vorteil.
• Du arbeitest kundenorientiert und bist ein echter Teamplayer
   

💻 Du hast solide EDV-Kenntnisse (PC, Internet, mobile Geräte, MS Office, besonders Excel)

💪🏻 Du löst Probleme strukturiert und kommunizierst klar. Du arbeitest selbstständig und zielorientiert.

🥇 Du achtest auf Details, kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig managen und bringst starke Kommunikationsfähigkeit mit, schriftlich wie mündlich.