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Kundenservice-Vertreter mit Englisch und Deutsch
Erstellungsdatum 10.07.2018
AUFGABEN:
- Arbeit als Fürsprecher für die Kunden und Behandlung ihrer Anträge
- Erstellung der Tickets im System für alle berichteten Defekte, Prüfungen und Prozesse
- Aktualisierung und Korrektur der Datenbankinformationen
- Übergabe des aktuellen Antragsstatus an den Kunden
- Kommunikation mit internen Abteilungen mit dem Zweck, alle Kundenanträge zu überprüfen und lösen
- Eskalationserstellung bei Verzögerungen
- Abgeschlossene sekundäre Ausbildung
- Fließendes Englisch und Deutsch ist selbstverständlich (Wort und Schrift)
- Andere Fremdsprachenkenntnisse sind gern gesehen (Niederländisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch, Spanisch)
- Problemlösungsbereitschaft und außerordentliche Kommunikationsfähigkeiten
- Stressbeständigkeit und hohe Flexibilität
- Zuverlässigkeit und Detailtreue mit Orientierung auf den Kunden
- Fortgeschrittene PC-Kenntnisse
- Die Gelegenheit, mit Verizon zu arbeiten, einem der größten Telekommunikationsversorger der Welt
- Vollzeitstelle
- Multikulturelle, herausfordernde und freundliche Umgebung
- Tägliche Verwendung von Fremdsprachen
- Reichhaltige Möglichkeiten für Schulung und Karriere-Entwicklung (CISCO / ITIL Academy)
- Andere Leistungen
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